在银行激活社保卡，领取电子社保卡时说查询不到我的信息是领取错误造成的，解决方法为：
1、双击打开【支付宝】软件，在支付宝的【首页】点击【市民中心】选项，如下图所示。
2、进入【市民中心】界面，选择【社保】选项。
3、在社保界面，选择【人社部公共服务】，点击【电子社保卡】选项。
4、在电子社保卡界面，选择【参保地】，点击【同意协议并领取】。
5、点击同意后，软件自动进行【实体卡查询】，查询成功后，点击【同意并人脸认证】。
6、通过人脸认证成功后，进入【领取电子社保卡】，输入【密码】，然后点击【完成】就可以了。
