世家越百年精诚王天下

如题所述

浙江越王珠宝有限公司起源于1901年创办的绍兴“陈氏银楼”,通过四代人的血脉传承和创新发展,现已成为一家集珠宝首饰生产、直营连锁和钻石、翡翠贸易批发于一体的大型综合珠宝企业。目前,越王珠宝分别在北京、深圳、香港和上海设立生产物流基地和公司,在浙江省绍兴、嘉兴、湖州、杭州、宁波、台州、金华、衢州八大地区,42个城市设立近60家越王珠宝直营连锁店。

越王珠宝其字号和商标特有的文化内涵和经营特色,在全国同行业享有较大声誉,并有着较好的市场美誉度。公司经绍兴市政府推荐被评为2007中国创新型企业,从2002年至2005年被市政府评为绍兴市最佳商贸企业,2006年被评为服务业综合优胜企业,2007年、2008年被评为绍兴市商贸流通重点骨干企业。

1.重产品质量,抓流程管理

公司严格产品质量管理。确立了“原料把关、流程严格、成品严检、上柜复鉴”的工作流程,建立完善了一整套管理制度,货品管理全部实现了电脑系统化,财务管理实行电算化,经营管理一体化。公司还建立起配送中心、客户服务中心,按国家连锁企业管理标准基本做到了“统一进货、统一生产、统一配送、统一核算、统一管理”。

在管理上,公司推行ISO9000的质量管理体系和ISO14000的环境管理体系,使越王产品销售及管理程序均达到可控性。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

2.重操作规范,抓优质服务

我们认识到,企业要生存、要发展,光有优质的产品还不够,还需要配以优质的服务。为了消除顾客的售后顾虑,公司在业界率先推出了珠宝饰品免费调换的服务,并成立了客户服务中心,设立了400全国客服免费电话,建立了CRM客户服务系统,以更好地为消费者服务。公司还完善内部管理制度,把服务与绩效挂钩,极大地提高了广大员工的服务自觉性。

3.重品牌提升,抓综合联动

为了进一步扩大越王品牌形象,越王珠宝从多层面、多渠道积极参加各项活动,并取得了较好的成效:

参加了行业内的各项评比和展览,以进一步扩大影响。公司被评为中宝协副会长单位。今年公司还被中宝协授予天然翡翠认证资格的珠宝企业,成为浙江省唯一入主的一家。公司还参加了北京、上海、深圳等全国珠宝展。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

加强了商标和企业字号的管理工作,2008年1月,越王商标还被认定为中国驰名商标,同年11月越王珠宝被浙江省经贸委命名为首批“浙江老字号”企业。

为了进一步与消费者建立起畅通的沟通渠道,越王珠宝每年斥巨资在省内外诸多的电视台、电台、报刊杂志上推广宣传珠宝文化,传播饰品知识。让消费者逐步由“外行”到“内行”,提高消费者的信任度,同时也进一步提高了越王珠宝的品牌形象。

4.重以人为本,抓团队建设

越王珠宝始终秉承着重以人为本,抓团队建设的宗旨,大力发展人力资源,并取得一定的成效。

聘请中高级管理人才:近几年,公司面向全国,聘请在本专业领域内具有丰富经验的中高级管理人才加入越王珠宝,另外还引进大批专业技术人员,为公司的可持续发展提供了人才保障。

近几年,公司投入数百万元用于员工培训,共培训员工近1100人次,占员工总人数的65%,通过专业培训与实战演练,大大提高了员工的工作技能与服务品质,打造了一支高素质的员工队伍。

公司持续不断的加强企业文化的宣传与贯彻,推出了“胸怀理想、朴实谦虚、开放信任、言行一致”的越王人行为准则,并在此基础上形成了更趋完整的企业文化。

5.重社会责任,抓爱心奉献

越王珠宝始终以“为社会承担企业公民的责任”为使命,近几年来为慈善助学、抗震救灾公益活动,公司先后出资数百万元,同时对困难员工开展献爱心活动。

“世家越百年,精诚王天下”,越王珠宝将进一步坚持诚信立业、创新发展的理念,不断推进品牌建设和创新发展工作,进一步提升品牌,拓展市场,努力把越王珠宝打造成中国著名的百年珠宝品牌,来回报社会的支持,领导的关心和员工的付出。

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