为什么vivo手机突然不能上网了，流量是有的，4G

Question

如题所述

Answer 1

使用数据网络无法上网，建议参考以下方法解决：
1、确认“数据网络”开关开启，重启手机后尝试是否可以上网。
2、检查手机屏幕上方状态栏信号图标，是否存在信号较弱、信号不稳定或无信号的现象，若您所在地信号不良，建议您更换网络环境试试。
3、请致电运营商，查询确认手机是否欠费。
4、可将SIM卡安装到其他手机对比，若依然无法使用数据网络，建议更换SIM卡尝试，若其他手机可以使用，建议您备份手机重要资料，进入设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后再尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心检测处理。

Answer 2

如手机无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：
【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
【3】确认是否已设置好手机参数；
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
【6】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，次月自动恢复开通；
【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务。
如经自助排障后还是无法正常使用，建议您联系归属地人工客服核查处理。

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Answer 3

vivo手机不能使用数据网络，可以按以下方法解决：
1、确认“数据网络”开关开启，进入设置--移动网络--开启数据网络；
2、重启手机后尝试是否可以上网；
3、查看是否禁止了软件的联网权限，进入手机设置--移动网络--流量监控--联网管理；
4、更换其他SIM卡再试试，或更换网络环境（即更换地方）和时间段；
5、进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置后再尝试（请放心，这个操作不会清除手机数据）。
若是以上方法未能帮忙恢复，建议您将手机送至vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

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Answer 4

原因一、手机有流量但是停机了

原因二、手机卡GPRS未开通

苹果手机选择4G网络方法：

一、点击进入设置

二、进入界面点击【蜂窝移动网络】

三、点击LTE即可

综上操作就打开4G网络了。

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Answer 5

如果手机无法上网，建议按以下步骤操作尝试：
1、检查周围其他移动用户是否出现此情况，如果有出现同类情况，可能是当地网络信号问题。
2、查看手机上网设置，可重新设置网络参数及重启手机操作。
3、检查流量是否使用超量限速。
4、更换手机测试SIM是否正常。
如仍存在问题，您可拨打当地10086反映情况，我们会竭诚为您服务。

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