我的也是这样的，可能你是之前的小米用户，用手机登陆的那种没有绑定微信，现在用微信登陆了他就无法识别到已经被绑定过的小米手环了。
我是用一台小米机登陆了我之前的账号，把手环结绑了了以后。用iphone微信登陆小米运动重新识别小米手环就可以了
我也遇到了这个问题，网上也找了很多办法。
我的解决办法是用之前绑定这个手环的小米账号登陆，马上就自动识别出来了。我之前一直绑定不上，是因为我用了一个新的账号，我估计是小米为了防盗，所以新账号不能够直接绑定已经绑定过的手环，所以绑定不上时提示“请联系客服”，大概就是这个意思吧。
所以你用你以前那个账号试试，应该就没有问题，要不不联系客服吧
作者：知乎用户
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第1个回答 2017-06-05
小米手环2支持IOS7.0以上的iPhone手机，请直接到AppStore当中下载“小米运动”，打开手机蓝牙，使用小米账号登录后搜索绑定小米手环2即可，绑定的时候记得要尽量贴近手机，提高成功率哦。本回答被网友采纳
第2个回答 2018-12-20
这个问题我碰到过，折腾了两天才解决。重启无用，搜不到蓝牙。解决方法是：进入小米运动APP，把之前绑定的手环解绑，彻底解绑解除配对。然后重新打开APP添加手环，进行搜索，按提示绑定，最后才能配对蓝牙。