蓝凌KMS知识管理产品实施咨询方法论:
知识管理的业务逻辑
蓝凌KMS从用户使用场景上来划分,主要有三大类角色:领导/专家、知识维护者以及普通用户;从知识获取及创建上来划分,又有知识分享、知识互动及知识索取三大类。
普通用户:知识分享的主要角色,KMS系统的内容填充,主要由这个角色来完成;知识互动的主要参与角色之一;知识索取应用最多的角色之一。
知识维护者:知识管理平台日常运营管理人员,负责知识整理、知识审核等重要工作,平台内容的有序性、合理性,离不开这个角色的工作。
领导/专家:权威信息的发布,疑难问题的解答,知识奖励、知识推荐的决策者;对于精华知识的提炼,这个角色起着不可或缺的功效。
蓝凌KMS系统业务场景模拟图见下图:
知识管理的基础:知识文库的智能构建
知识管理最基础的功能是查找知识。而面对互联网科技的迅猛发展,与人们工作效率的不懈追求,如何更科学、快速的,查找、贡献知识,成为知识管理在基础功能层面上的新挑战。如何把基础领域做得更加出色,也是一款产品的用心所在。
由东软集团出品的OhwYaa 企业知识社区,应对企业不断的新需求涌现,将传统知识管理产品进行了全面的改良进化。用心之处不仅在于融合了时下最热门的大数据等互联网科技,而是真正从客户的本质需求出发,从每一处细节,追求产品价值的便捷性、实用性。例如从知识管理的基础功能知识文库,就可以看出OhwYaa
企业知识社区设计的用心之处。
一、知识初始化入库更智能
有别于传统的知识文库,最初建设时需要费时费力的单个文章上传、手动分类。OhwYaa 企业知识社区,用户在将原有知识初始化导入文库时,可批量导入内容,极大的解决了前期工作量繁重的痛点。
同时OhwYaa支持通过语义识别,将导入内容实现智能化分类。用户在初始化内容时,可根据需要,进行填加、编辑、修改文库内容标签。随着文库内容的不断增多,标签分类也会得到模型化的训练,越来越精准的分类上传的知识内容。使得后期的文库管理工作量趋近于零。
二、用户知识上传分类更便捷
用户可以点击网站右上角“写博文”进入到博文编辑页面,内容发表支持文字、MP3
以及 MP4 多种媒体形式。还可以上传图书、文档以及模板资源。另外,用户可以为内容添加话题标签,从而让内容更具有辨识度。
通过邀请用户系统则以邮件形式提醒被邀请人前来浏览发表的内容。
用户在发布博文的时候具有智能标签功能,博文输入完毕,系统会根据语义分析,自动生成推荐标签。
使知识管理的价值发挥到最大,是OhwYaa知识社区一直追求的目标,而这个目标是从每一个小的功能点的不断改良与优化积累而成。知识文库的快速、智能化构建,与用户便利的知识输入与归类,是知识管理工具最基础层面的目标追求,这一点,OhwYaa知识社区在用心实现。