一、20171201-第三章第一节-侯丹丹
1. 西方人的思维擅长分析，首先，对一件完整的事情进行分解，越分越细一直分到不能再分为之，分到很单纯的要素或很简单的状态。然后再对简单的要素或状态进行进一步的标准化及其简化，包括改进或优化。最后再把各个要素或单纯形态组合起来，重新构建一个整体，加以简单复制或重复利用。分工可以大大提高劳动生产率，运用到自己的单位中，如果可以把客户经理的工作细分，他只做分析，寻找客户的工作，客户链接工作，其余的资料，档案，入帐都交给其他的人，效率会快很多。
2. 企业只有一个恰当的定义，就是创造顾客。企业提供的产品，服务，从而用产品带出来更多的顾客，是因为企业特定产品的出现才引导了更多的客户出现，我们现在都在讲为客户量身定制产品，好像就与这个理念不太一致，产品应该是最重要的，只有它才能带来更多的客户。
3. 福特之所以能够成功，在于他喜欢整天待在工厂里到处转转，一个企业要成功，能够成产出更好的贴近市场的产品，领导者能不能一直在现场，只有在现场你才能发现更多的改善流程，提高质量的方法或办法，这样的解决办迟握法才更加贴近实际情况，才更有效。
二、20171202-第三章第二节-侯丹丹
1. 大量生产必须以大量销售为前提，大量销售方式的基本特征即刺激消费，争夺市场。大量生产方式的缺陷是更多的标注化产品的过剩，过量，造成企业之间规模化扩张的恶性循环，不断用降价促销，利润缩减。企业发展要想有别于其他企业，要么有差异要么有低价，这两个方面来说我更加对差异化有兴趣，这码则庆才是长久发展的前提。
2. 企业之间竞相扩张，产生过量的产能和产量，最终的结果一定是大量企业倒闭或被兼并重组，规模越大，销量越大，现金流越大，产品竞争力越强，越多越给予，越少越剥夺。
3. 产品的普及程度越高，获取的利润空间就越大。我自己的理解产品普及程度越高，说明盯虚企业的市场占有率高，靠规模效应提高利润率，薄利多销的感觉，不是一个企业能够发展长久的好办法。
三、20171203-营销的本质第三章第三节-侯丹丹
1. 供求一体化有两层含义，一是产品的供求一体化，二是供应者与需求者之间的一体化。关注人，需要着眼于长期关系的发展，关注产品，只需要考虑当下产品的性价比，以及给需求者带来的现实利益或价值。生意成交并不意味着厂商无顾客就此分道扬镳，相反，他与顾客的关系至此才刚刚建立。对这几句话特别有感触，我们与客户因为一笔贷款业务的发生，我们之间的关系才刚刚开始，因为客户的后期贷款偿还以及对我们服务的体验能不能让他满意从而给我们带来更多的转介绍客户这才是我们与客户之间最需要我们发展的关系，也就是需求者与供应者之间的一体化，也就是关注人。
2. 大量销售方式可以强化市场的宣传与教育力度，广度和密度，激发消费者的物欲。品牌的真谛就是一种消费者及其生活方式所依赖的价值。大量销售方式的基本特征即关注产品的销售业绩，而不是供求者之间的一体化，烘托市场氛围，把公众吸引过来，使更多的人一旦产生购买动机之后就会首先想到你。
3. 企业无法弄清顾客千差万别且富于变化的需求，也没有能力以商业化的方式为顾客量身定制产品，更不可能让没有生命的产品去应对人的个性化需求及情感诉求，直销员就可以把这些工作做好，把标准化的产品引入到顾客的生活方式之中，看到这里，我们的客户经理对于我们的产品推广来说就是一个直销员的角色。
四、20171204-营销的本质-第四章第一节
1. 福特经营哲学根本的缺陷，在于缺乏对市场竞争的理解，不知道简单的放货冲量，降价促销，会迫使竞争对手选择更有效的手段进行抗衡。企业真正要处理的是企业，竞争者和消费者之间的三角关系，竞争者的作用始终发生在企业与消费者的关系之中，影响乃至左右着消费者的选择，而企业也必须懂得在满足消费者需求的同时遏制竞争对手。
2. 在充分竞争领域，有效的举措就是跟进对手。斯隆著名的论断是，一个职业经理人及其管理，要靠事实来说话而非人格上的力量，面对强大的对手唯一的选择就是反其道而行之。深度分销方式实质是强化商务活动方式中营销职能的地位和作用，构建与分销商和零售商的一体化关系，并有效阻断竞争对手与市场的联系。
五、20171205-营销的本质-第四章第二节
通用深度分销方式的实践，通过斯隆在通用公司的几个大动作来了解深度分销方式，敏锐的察觉市场的变化，与竞争者反其道而行之，充分发挥自身的长处，并借助于被引导的市场力量去动摇竞争者的市场主导地位。斯隆把经销商当作战略伙伴，确认共生共荣的关系，尽量使其有利可图，销售四原则分期付款，旧车折价，年年换代，密封车身。
六、20171206-营销的本质-第五章第一节
1. 丰田的社区商务方式，把商务活动的触角向后延伸，从经销商，零售商，直至消费者，走进消费者得生活方式之中，在那里构建企业-消费者的供求一体化关系。德鲁克说过，任何想要继续发展的企业，都必须建立自己的事业理论，并懂得依靠组织起来的内在力量，去超越自我，战胜对手。生产只是成本，营销创造价值。
2. 要想构建企业-消费者的供求一体化，需要改变产销关系，站在消费者的立场上思考和说话，改变企业与消费者之间的关系，专注于为消费者做贡献，为他们的生活方式做贡献，通过为消费者做贡献，提高对市场的影响力和支配力，改变营延关系，把市场消费者的需求，转变为产品的概念。
3. 社区商务方式的实质是把消费者当做朋友，关心他们的生活与疾苦或抱怨，持续帮助消费者改善生活方式，实现他们的梦想或生活理念，只有在人与人之间的互动中，在企业人员与消费者之间的互动中，才能持续提高企业的能力，包括改进产品与服务，改善消费者在某一方面的生活方式及其品质。
归根结底一句话，把客户当成朋友相处，你帮助了他才能成就你。
七、20171207-营销的本质-第五章第二节
1. 丰田生产方式的要点，准时制，只要顾客拿走一些商品，货架上就会显示缺少多少什么样的商品，后台人员就会自动予以补全，这就是下道工序就是顾客理念的由来，订单生产方式的由来。无论是准时制还是短周期，最后的落脚点是均衡化，为了保持生产过程的均衡化以及产销之间的均衡化，必须提高生产作业过程的柔性。
八、20171208-营销的本质-第五章第三节
1. 丰田商务领域的产销分离，神谷选择是销售听市场的，生产听销售的，也就是市场第一，销售第二，生产第三。从产销分离到厂商结盟，神谷将供应链渗透到需求链，在帮助消费者改善生活，提高生活品质的同时，与消费者同步成长。
也就是要更多关注消费者的生活方式，消费者需要的才是我们要做的，我们只有紧跟着消费者步伐，才能成为消费者的朋友，才能确立企业自身及其产品的品牌和信誉。
九、20171209-营销的本质-第六章第一节
1. 长虹与TCL的商务竞争方式，长虹采用大量销售的方式，靠量的扩展，降价方式进行，但把分销商的利益降低了，它没有在企业和商家共同利益上下功夫，所谓成就别人才能达己，长虹没有做到这一点。
十、20171210-营销的本质-第六章第二节
1. TCL的深度分销方式，不仅与分销商打交道，还渗透到分销商的下属零售门店，通过主推企业的产品，谋求共同利益的最大化。一县一户的政策，一个县就是一个销售责任区域，由一个分销商及其零售网点加以覆盖，各人守好各自的一亩三分地进行精耕细作，垂直深度分销体系，以更多种类及品牌的家用电器，吸引更多的当地居民，提高综合毛利水平。
2. 销售公司总部两个职能部门，一是信息管理部门，二是计划管理部门，主要功能消除过多与不足，以销定产，TCL的销售管理规范来自矢野新一的ARS战略，成为区域市场第一可以压制竞争对手，提高顾客的忠诚度和安全感，留住优秀的人才，获得更多和更好的情报，大幅度提高利润率，确立销售网络优势。必须遵循集中原则，集中力量于重要区域，客户和商品上，以强击弱，巩固选择，控制大客户原则，遍访客户原则，使未访问客户为零。从关注产品-货币转换层面，转向企业-客户关系层面。把销售业务人员转变为客户顾问。
3. 从大量销售方式到深度分销方式，再到社区商务方式，是企业商务活动领域演进路线的三个首尾相连的阶段。
十一、20171211-营销的本质-第七章第一节
1. 深度
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