若使用的是vivo手机，可让对方参考以下方法排查：
1、可能是当时的网络或服务器异常，建议结束通话后，更换其他网络或时间段再重新拨打试试；
2、可能是通话的音量太小或调至静音了，可以按音量+键，将通话音量调大一点看看；
3、确认软件的录音权限是否开启，建议进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--录音--找到软件--设置为允许；
4、进入设置--系统升级，升级到最新系统版本；
5、确认麦克风是否被堵住，或存在其他无法使用的情况（如：打电话同样也听不到声音），建议将机器送至客户服务中心处理。（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
6、更新软件可以修复软件中的已知bug，若长时间不更新，可能会影响正常使用，请将进入应用商店--管理--应用更新中，点击软件后面的更新来升级软件后使用。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
系统：HarmonyOS 3
对方发视频过来没声音可能是手机开启了静音模式或通话音量调至最低，尝试按住音量+键提高音量；还有可能是手机扬声器或听筒损坏，需要前往售后检测并更换相应部件。
以华为P50为例，使用微信时收到视频通话时没有提醒，请尝试按照以下方法排查解决：
1、检查手机是否在拨打电话、使用相机时出现此问题。在拨打电话、使用相机功能时（包括第三方应用调用相机拍照等），此时若某人发送视频聊天邀请，手机不会有任何提示。
2、检查下手机是否处于静音、振动模式。进入设置，声音中查看是否开启静音、振动模式，如果是，先将手机设置成响铃模式，并将音量加大。
3、检查微信铃声是否开启。进入微信应用，在我，设置，新消息提醒中，检查接收视频聊天邀请通知和视频聊天铃声，是否开启，如果没有，请打开。温馨提醒：手机系统版本为EMUI10.0及以上版本，请进入设置，搜索并进入应用管理，微信，通知管理，音视频通话邀请通知，检查允许通知、铃声或震动是否开启，如果没有，请打开。
4、检查微信音视频通话邀请通知静默通知是否开启。进入微信，我，设置，新消息提醒，语音和视频通话邀请，查看静默通知开关是否开启，如果开启请关闭。
手机在非微信界面收到微信视频通话邀请时，如果音视频通话邀请通知开启了静默通知，则手机会没有提醒，只有下拉状态栏才会有邀请通知。
5、重启手机。部分第三方应用会占用手机中的音频通道不及时释放，导致音频通道资源占满，使手机中其他应用程序无法正常播放声音的现象，请重启手机解决。
6、可尝试进行还原所有设置。如果问题仍然存在，请备份好数据后(微信/QQ等应用单独备份)携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。