简述4C理论的主要内容。

Question

如题所述

Answer 1

【答案】：4C理论强调以消费者为中心的营销组合，包含4个方面：①消费者(consumer)，指消费者的需要和欲望，企业要把顾客放在第一位；②成本(cost)，指消费者获得满足的成本或是消费者满足自己的需要和欲望所愿意付出的成本价格；③便利(convenience)，指购买的方便性，重视服务环节，在销售过程中，强调为顾客提供便利，让顾客既购买到商品，也购买到便利；④沟通(communication)，指与用户沟通，着眼于加强与用户的双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客。