车票改签后不能退款，因为每张车票只能改签一次。若想退票，必须在列车发车前办理。一旦列车发车，无法退票，只能再次改签，且只限于当天24时前有余票的列车。如果乘客已经改签但没有赶上列车，就无法再改签了，意味着这张车票作废。
如果旅客在列车开车前改签，那么可以在改签后的列车开车前办理退票手续。但是如果旅客在列车开车后才改签，就无法办理退票手续了。虽然已经改签过一次的车票可以退票，但不能再次改签。不管火车票是否改签过，都可以在开车前办理退票。
车票只能改签一次，开车后改签的车票不能退票。退票需在规定时间内到车站办理，退还全部票价并收取退票费。特殊情况可经站长同意在开车后2小时内办理退票，团体旅客请提前48小时办理。
改签在列车发车前48小时以上可改签其他列车或预售期间列车；改签在列车发车前48小时内只能改签当天24时前的其他列车；已领取纸质车票需人工窗口改签，未领取纸质车票可在线上或人工窗口办理改签。
退票规则如下：
开车前8天及以上退票，无需支付手续费；在开车前48小时以上办理退票，需支付票面价格的5％作为手续费；退票时间在开车前24至48小时之间，收取票面价格的10％作为退票费；退票时间在开车前24小时内，需支付票面价格的20％作为手续费。
退票时间在开车前48小时至8天期间，改签到离开车还有超过8天的其他列车，且在距开车8天前办理退票手续，需支付票面价格的5％作为退票费；开车前不足两小时的车票不能退票，可以改签。
使用现金付款购票的，可在网上退票后的180天内携带乘车人身份证到人工窗口领取退票款；已打印报销凭证的，可在网上退票后的180天内携带身份证和报销凭证到车站窗口确认退票款，并归还报销发票，退款将按规定原路返还。
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