供热时间
2021年11月15日零时至2022年3月15日24时，如遇异常气候将根据行政主管部门意见做适当调整。
收费时间
2021-2022采暖季收费自2021年9月23日起至2021年11月14日止。9月23日起开始微信、支付宝、银行交费，10月18日起开始热力客服中心和新北区供热服务中心收费，请广大用户务必在采暖季前及时交费，确保正常供暖。
11月15日零时起将暂停收取热费，未能在11月15日前交费的用户视为本采暖季不使用集中供暖，将关闭入户阀门，无法保证正常供暖。如本采暖季期间再次申请使用集中供暖，热费将按照采暖季热价进行收取，不予进行核减。
热费价格
1、居民热价21元/平方米·季；非居民热价为33.6元/平方米·季，按建筑面积计费。
2、分户计量按照两部制热价进行计费。
预交热费=建筑面积×90%×21元/平方米·季
基本热费=预交热费×30%
计量热费=实际用热量×0.18元/千瓦时
剩余热费=预交热费-结算热费
当预交热费多于结算热费时，收费系统将剩余热费结转到下一采暖季；当预交热费少于结算热费时，根据“多退少不补”的原则，用户不再另交热费。
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