如何快速了解业务

如题所述

第1个回答 2022-07-01

业务了解的步骤，具体如下

1、组织架构及部门职责

2、遍访业务人员，通盘了解业务（一线和管理者）

3、抽象核心环节和环节关注点

4、确定业务线核心指标，拆解每个环节对应的过程指标（业务指标与用户体验指标）

5、梳理每个核心环节的流程，运营规则和服务人员的SOP以及所需工具

6、根据每个环节的关注点和指标，确定核心功能点和规则

实例：

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