可能是没有登录正确的账号。
建设银行的
手机银行开通时是和当时手机绑定的，如果换了手机就需要和旧手机解绑，再和新手机绑定才行。携带
身份证和银行卡以及新手机到银行柜台办理就行了。
如果手机银行提示新设备，那么你可以通过建设银行手机银行进行人脸识别验证身份，通过之后就可以用新手机登录建设银行手机银行账号转账了。如果只是更换了手机，你只需插上你建设银行绑定的那张手机卡再重新在你的新手机上下载个建行app就可以正常转帐了，但如果是手机号换了需要到建行营业厅更新手机号就可以了。
转账这个日常生活中也经常会遇到的，之前的办理一般都是需要到银行排队等着才可以办理的，而现在随着互联网的发达，
网上银行和手机银行都是可以办理，不需要到银行营业厅了，建行也是可以这样的，首先在建设银行手机app，如果之前开通过手机银行，那就很简单了，直接登录自己的账号，就有一个栏目是转账
汇款，点进去，填写需要转到的账号、姓名等，按着系统提示进行就可以了，在这里需要提醒大家的是，一定要填写资料正确，要不然是不能转账成功的，只能是等着退款重新操作了。
拓展资料
建行手机银行无法转账怎么回事？
1.未签约手机银行。使用建行手机银行转账必须携带建行银行卡和身份证去建行网点签约，签约后才能使用手机银行提供的全部服务，否则只能使用查询类、账户管理、缴费支付及网点搜索等功能。
2.账户状态异常。账户为冻结、止付等状态时不可进行转账操作，户主可拨打95533选择“个人业务”进入人工服务，由工作人员验证身份后，查询卡状态并解除异常状态。
3.超出转账限额。建行手机银行有单笔/单日转账限额，超过限额无法进行转账操作，户主可携带身份证和银行卡前往建行网点办理安全认证工具，办理后即可调整转账限额。
（建行APP版本为1.1.2；手机环境为红米k20 MIUI11.0.4）