商家未提前告知消费者收费方式的行为合法吗？

Question

如题所述

Answer 1

最近，小刘在一家理发店预约了烫发服务，约定的价格是398元。然而，烫发完成后，小刘却被告知需要支付3980元。这一突然增加的费用让小刘感到非常惊讶和愤怒。他立即找到理发店的负责人，要求对方给出解释。
理发店的负责人解释说，由于小刘的头发被分成了10个区域，每个区域都按照398元的标准收费，因此总共需要支付3980元。面对这样的解释，小刘认为这是理发店的欺骗行为，并坚决要求退款。然而，理发店的负责人认为他们的收费方式是合法的。
负责人辩称，美容服务行业的价格因客户的具体需求而异。理发店有权根据客户头发的长度、质量、处理需求等因素来决定收费标准，并且有责任在提供服务前向消费者明确告知收费方式和预估的总价格。
那么，理发店未提前告知消费者收费方式的行为是否合法呢？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《价格法》，商家在收费前必须向消费者明确收费标准、方式和计算方法。如果未经消费者同意，或者通过欺骗、胁迫等手段获取消费，就构成了价格欺诈，侵犯了消费者的合法权益。因此，理发店的行为在这种情况下是不合法的。
如果小刘能够提供相应的证据，他有权向相关部门投诉并要求退款。总的来说，商家应当诚实守信，遵守相关法律法规，不得欺骗消费者，以保护消费者的合法权益。同时，消费者也应提高自身的保护意识，了解自己的权利，并合理维护自己的利益。