新手机网速慢怎么解决

Question

如题所述

Answer 1

1. 确保手机4G或5G信号正常
如果手机信号异常，会影响到上网质量。请检查手机信号是否正常，如果不正常，可能需要联系运营商解决问题。
2. 确认是否使用了VPN上网
如果手机状态栏有钥匙形状的图标，可能是您使用了VPN上网。建议您打开设置，在最上方搜索栏输入VPN，点击跳转到设置界面，根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试。
3. 确认是否使用物联网卡/流量卡上网慢
由于物联网卡/流量卡与普通SIM卡在网络协议上可能存在差异，使用这些卡可能会导致上网慢。请尝试更换为普通的SIM卡后重试。
4. 确认副卡是否为欠费卡或无效卡
当副卡是欠费卡或者无效卡时，副卡会频繁抢占主卡资源，导致主卡上网慢。您可以把副卡拔出或者关闭副卡：打开手机设置，在最上方搜索栏输入SIM 卡管理或双卡管理，点击进入设置界面，直接将副卡关闭。
5. 个别应用或个别网站上网慢
可能是第三方服务器异常导致。建议您更换同类型应用或网站尝试，或反馈给第三方客服。
6. 确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘
金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致手机信号变差，影响上网速度。建议您取下这些配件后尝试。
7. 变动当前所处地点尝试
对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致上网慢。换到其他地方后，可以恢复正常。
8. 确认流量是否超出了运营商卡套餐限额
部分运营商的无限流量套餐有流量上限，流量使用超过上限后，会降低上网速度。您可以联系运营商客服确认手机卡的套餐是否超过流量上限。
9. 重置APN尝试
方法 1:
a.点击设置；
b.在顶部搜索栏内输入“APN”，点击接入点名称 (APN)进入移动数据页面；
c.点击接入点名称 (APN)，进入APN页面；
d.打开右上角的三个点按钮；
e.点击重置为默认设置。
方法 2:
如果您的手机是EMUI 10.0及以上或Magic UI 3.0及以上的系统，请按照以下步骤操作：
a.点击设置；
b.点击移动网络，随后点击移动数据；
c.在移动数据页面中点击接入点名称 (APN)，进入APN页面；
d.打开右上角的三个点按钮；
e.点击重置为默认设置。
10. 还原网络设置尝试
（1）进入设置，在搜索栏中搜索重置，点击还原网络设置；
（2）在还原网络设置页面，点击还原网络设置，根据屏幕提示输入锁屏密码；
（3）点击还原网络设置，成功后屏幕下方会提示网络设置已还原。
温馨提醒：还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其他设置。
如果以上排查无法解决问题，请提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测。