12315投诉收费吗

Question

如题所述

Answer 1

不收费。12315投诉电话是国家质量监督检验检疫总局设立的消费者投诉举报热线，旨在帮助消费者解决商品和服务质量方面的问题。很多消费者在使用这个热线时会担心电话费用的问题。实际上，使用12315投诉电话并不收取任何费用。12315投诉电话是国家设立的公益性热线，其目的是帮助消费者维护自身利益，解决消费纠纷，并促进市场监管。因此，政府不会对使用者收取费用。

不收费。12315投诉电话采用了“回拨”方式，即消费者拨打12315后，系统会要求留下电话号码，并保证在半小时内回拨。这种方式使得消费者无需长时间等待，不会浪费大量时间和电话费用。
12315投诉电话还提供了短信投诉服务，消费者只需要发送相关问题的短信到12315就可以获得帮助，同样不会产生电话费用。
使用12315投诉电话不需要担心收费问题，这是国家为维护消费者权益而设立的公益性热线，可以安心使用。
12315投诉有用吗
12315投诉有用。消费者和经营者发生消费者权益争议的，双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可拨打12315提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
综上所述，不收费。12315投诉电话是国家质量监督检验检疫总局设立的消费者投诉举报热线，旨在帮助消费者解决商品和服务质量方面的问题。很多消费者在使用这个热线时会担心电话费用的问题。实际上，使用12315投诉电话并不收取任何费用。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。