礼仪的本质是社会性。人类区别于动物的一个重要特征是人类的社会性。人类的活动不仅受到自然规律的影响和制约，还受到社会规律以及由社会规律决定的各种社会规范的影响和制约。在这些社会规范中，除了道德规范和法规规范以外，还有一个非常重要的方面，即礼仪规范。礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的力量支配着每个人的行为，从一个人对它的适应和掌握的程度，可以看出他的文明与教养的程度。因此，礼仪是人类文明进步的重要标志。
在人际交往中，礼仪主要体现在以下几个方面：
一、仪表礼仪
选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
1. 化妆的浓淡应视时间、场合而定。
2. 不要在公共场所化妆。
3. 不要在男士面前化妆。
4. 不要非议他人的化妆。
5. 不要借用他人的化妆品。
6. 男士不要过分化妆。
二、举止礼仪
1. 要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
2. 到对方办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
3. 在对方面前的行为举止，如看见对方时，应点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
三、谈吐礼仪
1. 交际用语，如初次见面应说“幸会”，看望别人应说“拜访”等。
2. 要注意个人性格特点。
3. 应符合自己的体形。
四、介绍的礼仪
1. 当主人向自己介绍别人时。
2. 自我介绍态度要诚恳。
3. 为他人作介绍时。
4. 一连介绍几个朋友时。
5. 自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍时。
五、称呼礼仪
六、握手礼仪
七、通信礼仪
1. 书写要规范、整洁。
2. 态度要诚恳热情。
3. 文字要简练、得体。
4. 内容要真实、确切。
八、电话礼仪
1. 电话预约基本要领，力求谈话简洁，抓住要点，考虑到交谈对方的立场，使对方感到有被尊重的感觉，没有强迫对方的意思。
2. 打电话、接电话的基本礼仪，包括打电话和接电话的时间、方式等。
九、赴宴礼仪
1. 接到对方请柬，严守时间，致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。
2. 招待宴请的礼仪，包括准备招待客人时，作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座，招呼客人进餐等。
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