中国电信自助服务热线电话是10001，客户服务热线电话是10000。用户如需人工服务，请拨打10000客户服务热线，接通后按照语音引导按相应的数字键即可接入人工服务了。
扩展:
用户也可以登录中国电信网上营业厅使用人工服务的，步骤如下：
1、打开中国电信网上营业厅，在网站左侧会有浮动窗口，点击进入人工服务如图：
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2、然后输入人工服务，在设置的自动回复中点击蓝色字体即可接入电信人工服务
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3、用户还可以添加中国电信800010000为好友，点击人工帮助，然后使用人工服务的
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扩展:
用户也可以登录中国电信网上营业厅使用人工服务的，步骤如下：
1、打开中国电信网上营业厅，在网站左侧会有浮动窗口，点击进入人工服务如图：
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2、然后输入人工服务，在设置的自动回复中点击蓝色字体即可接入电信人工服务
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3、用户还可以添加中国电信800010000为好友，点击人工帮助，然后使用人工服务的
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第1个回答 2020-10-18
中国电信客服电话号码是10000，接通后按0可以接通人工客服。
中国电信为实现客户服务“一号接入、一站购齐”的服务构想而建设的综合性服务窗口。
它采用全国统一的特服接入码10000，集原有的各类电信特服号为一体，以电话网作为主要的信息交互途径，为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容，并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。
扩展资料
中国电信概况
中国电信拥有全球规模最大的宽带互联网络和技术领先的移动通信网络，具备为全球客户提供跨地域、全业务的综合信息服务能力和客户服务渠道体系,目前已成为全球最大的LTE-FDD 4G运营商、光纤宽带运营商、IPTV运营商、固定电话运营商。截止2018年3月，各类用户总量达到7亿户。
中国电信集团有限公司旗下拥有三家上市公司，分别是中国电信股份有限公司、中国通信服务股份有限公司、号百控股股份有限公司。
中国电信作为建设网络强国、数字中国和智慧社会的主力军，作为云计算、大数据、人工智能等供给侧结构性改革的先行者和网络基础设施的提供者，将在新时代实现新的作为。我
参考资料来源：百度百科-10000 （中国电信客服电话）
参考资料来源：中国电信-集团概况