快递直接放到菜鸟驿站是否合法

如题所述

法律分析:快递投递人员未经过收件人的同意,直接将快递放置在菜鸟驿站违反了《快递暂行条例》第25条的规定。按照该规定,快件投递人员应当将快递投递到指定的地址及收件人。并告知收件人或收件人指定的代收人当面签收。快递人员简单粗暴的将快递放置在菜鸟驿站,显然不妥,违反了法律的规定。

法律依据:《快递暂行条例》

第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

第二十八条 经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理,公布联系方式,保证与用户的联络畅通,向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的,可以向经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

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第1个回答  2022-06-13

快递放到快递驿站合法么?

未经客户允许,把快递放到驿站,不合法但合理!

根据《快递暂行条例》第二十五条规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。

那快递为啥直接放到驿站了呢?

在回答这个问题前,我们先看一下快递员派送的整个流程:

联络客户——沟通上门时间——规划路线——派送

快递员要确保每个环节都畅通无阻,才有可能在快递公司的时效内完成快件派送~

但,现实是:

    客户看到陌生电话大概率不接~~

    小区超6成居民白天不在家~

    因疫情&安全考虑,很多物业拒绝快递人员入内

    还有很多老实楼梯房,导致快递员派送效率大幅降低~

又要保时效(时效延误会被罚款)

又要保服务(100%送货上门)

按照目前的派件量,快递员很难同时兼顾

基于此,快递员只能用金钱换时间,把快件统一拉至快递驿站处理

要知道,放到驿站被客户投诉只是概率性事件

而时效达不成可是实打实的罚款

如果您设身处地考虑一下,就能理解快递员的选择~~

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