（一）手机故障；
（二）双模手机UIM卡没有正确插入；
（三）手机内部的黑名单、白名单设置导致个别号码无法拨打或接通；
（四）对方手机问题导致无法拨通。
二、处理过程：
（一）如果周围有其他电信手机用户，可以借用他们手机测试下是否正常。如果方便，也可以到就近的电信营业厅换机换卡测试一下；
（二）如果是新装用户或者新换卡用户，可以到营业厅查看手机卡号与系统中卡号是否一致；
（三）如果使用的是双模手机，可以将卡拿出来确认下电信UIM卡是否正确插入。
（四）如果拨打电话时只有个别号码无法拨通，可以先使用其他手机拨打该号码看是否可以拨通，以此来确定是自己手机设置问题还是对方号码问题。如果是手机设置问题，可以恢复出厂设置来解决；如果是对方号码问题，可以提示对方查看手机设置。
（五）如果出现个别用户无法拨通手机的情况时，可以查看自己手机是否有白名单、黑名单等设置，也可以直接恢复出厂设置解决。
电信卡怎么查流量和话费？
你可以登录网上营业厅查询，也可以拨打客服电话10000号查询，还可以发送短信到10001查询。实时话费 发送101 到10001 ，账户余额 发送102 到10001 ，上月账单 103 ，历史账单 104#(六位数年月)， 欠费查询 111 ，108 查流量。