新乡今年的供暖季时间为：2023年11月12日-2024年3月15日。
作为第一次用热的用户，为确保用户在11月12日能够正常使用集中供暖服务，请用户及时办理开户交费。将按工作程序，依据用户的交费时间排序进行开栓。新增集中供暖区域：莱茵半岛2期，开鸿和苑，女子监狱，幸福佳苑，城南庄六巷。
本采暖季不用热的用户请于11月10日前到新乡热力客服中心或通过“国家电投河南96966”微信公众号办理报停业务，便于及时为您关阀，保障用暖设施安全，减少用热纠纷；实行分户计量计费的用户，需按照面积计费标准预交整个采暖期热费。
供暖期间注意事项：
1、暖气不来先自查
如果左邻右热家里都来暖了，唯独自家没有来。请依次检查室内供回水关断阀、暖气片进出水阀或支路阀门是否开启，阀门手柄与管道平行或者逆时针拧到底为开启状态。如果室内暖气供回水阀门已完全打开了。
再摸摸暖气包的上半部分和下半部分，若暖气包的下半部分有点热或温，而上半部分冰凉冰凉的，那肯定是暖气包“憋气”了（实际是“气塞”）。
因此，须从暖气包“跑风”处排气了，顶层住户更要注意连续排气。地暖用户要检查分水器进回水阀门是否打开或完全打开，同时可别忘了清洗除污器内的过滤网。
2、暖气不热先排气
根据往年的经验，供热初期常常会有市民反映暖气局部不热，实际上很多时候都由于暖气发生了“气塞”现象，这是因为暖气系统的循环水在逐步加热升温过程中会产大量气体。
出现这种情况用户可以自查，比如散热器（暖气包）采暖的用户家，每组暖包的一侧边，都有一个排气阀，应该小心缓慢把排气阀跑封打开，排排气，排气至有暖气水喷出为止，顶层住户更要注意连续排气，原因是气体的比重比水轻，所以暖气系统产生气体往往积聚在楼栋的顶部。
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