退房时房卡给前台,电卡可放在前台或者插在房间卡槽内。
一般酒店的退房流程
1、所有行李带出;
2、交前台房卡或钥匙,告知退房。根据我国法律规定“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”快捷式酒店基本上都是中午12点退房。
3、前台转告住房部服务员退订房间,并查房,检查物品缺失情况,并报前台;
4、如一切正常前台退押金办结,有物品损坏需要赔偿。
酒店在收到你的房卡后,会及时调整房态,安排员工查房并清扫以迎接下一波客人入住,所以退卡就等于退房了。
超时退房
按照程序,你到了退房时间,就要及时退房或者续住,续住的话2小时之内算钟点房,超过4小时算半天房,超过6小时就要加收一天房费。但是因为许多连锁品牌酒店给会员不同的政策,可以延迟2小时退房,或者通过预定平台上预定的客户打电话给前台说一声,一般房态允许的话,可以延迟2小时退房。
但是如果当天预定较多或者在旅游旺季及景区周边房态紧俏的酒店,就要配合酒店及时退房了。在酒店大堂都有休息等候区或者商务洽谈区,可以喝点茶等一会儿。