投诉移动12315有用吗

如题所述

举报该问题

推荐答案 2018-04-13

当然有用了，12315是消费者协会所设立的专门给各种消费者服务的，移动的用户也是属于消费者，如果在10086投诉无法解决，可以到消协进行投诉，前些年的3.15晚会不是已经报道了运营商滥收费的黑幕，现在已经有秩序多了。

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第1个回答 2020-05-20

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。

总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

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第2个回答 2018-04-13

移动属于通信服务企业，到工信部投诉比12315要管用。

投诉步骤：

1.投诉移动建议先拨打移动客服热线反映问题，等待反馈结果，一般1~3个工作日会给出结果。

2.对于给出的结果不能满意的，到工业和信息化部网站（电信用户申诉）提交相关信息等待结果，一般1天之内就会告知，结果都会令人满意。

注意：此方法适用与联通和电信用户申诉，前提是首先和运营商反映无果后在进行申诉。

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