撞到路边的水泥墩子，没有公共财产损失，水泥墩子屁事没有，但车撞得很厉害，当时通知了4S店和保险公司。保险公司的人说，只要有报警记录就行。考虑到没有公共财产损失，当晚没有报交警，第二天去补了报警。后来保险公司就以“没有当时报警，谁知道你是不是酒驾或者别的什么过失而撞车”为由拒赔。4S店因为没有收到赔款，一直扣着车。我老公也是个神经病，自己去把车开回来了。那么现在问题来了。
这大半年我们找保险公司写上很多次，还投诉到保监局，都没有结果。4S店可能就打过一两次电话问跟保险公司沟通得怎样了。昨天派出所找上门，说4S店报警告他盗窃，警察说按照刑法，要判3-5年。而且4S店不仅要我们赔偿修车费，还有这大半年什么请客吃饭通关系找车主信息啊，每个月雇个人6000块蹲点堵人啊之类的。当我们法盲呢！我们目前所知，车是属于我们自己的，但修车更换的零件，根据物权法是属于4S店的。但把车开回来顺便把零件也带回来，是否构成盗窃罪，法律上好像还是个空白。
我们现在设想的是，民事诉讼保险公司，因为保险公司怀疑酒驾之类的，他得举证，举不出证啊。保险公司的问题解决了，再告4S店侵犯隐私。不知道这样做合理不合理，合法不合法。然后，时间大概得拖多长。
所剩悬赏值不多了，跪谢大家~
保险公司人来了，我们问他需要什么手续，他说补一个报警记录就行，没说要当时的，因为他自己来勘察现场了呀。现在以这个理由拒赔。。。摊手。。。。
追答事故发生时保险公司到场，他是核实不了事故呢？还是对当时的驾驶员有怀疑酒驾呢？这个可以问一下当时的查勘员。到场还要开具认定书是什么意思
追问没有酒驾，也没有超速，勘察院现场没有任何质疑，也说后面补个报警就可以。我觉得这里是保险公司故意误导我们，谁知道他们的规定是要当时报警记录啊。
刚才咨询了律师事务所的朋友，4S店那边，可能问题还很严重，擅自把车开回来，就是构成犯盗窃罪了。呵呵呵，我老公真的是神经病啊！
如果查勘员对现场没有问题，那可以不用开具认定书。我就不知道这个查勘员是什么理由查勘了现场还要认定书，您是投保哪公司的
追问都邦保险，我都没听过的保险公司，是他朋友的修车厂介绍的，买的时候优惠了一点，小便宜真的不能占啊
追答都邦保险也还好，不过查勘员在查勘现场已查勘也没有说现场有疑义的，我就不明白事后开认定书为什么不能理赔。另外4S店双方沟通一下，可能是没有收到修复费用，如果先给，保险公司的事后处理，会不会好一点。保险公司坚持的话，只能走法律流程。其实他的工作也是失职部分。你可以与律师在沟通一下，在保险公司这块赢面大不大。先一样一样解决这个事故，哪个可以协商处理完结哪个先处理。