电信翼支付账户被冻结了 身份证遗失了补办还没出来怎么办？

Question

打了客服说必须提供身份证照片和资金来源 充值是到电信代理点充值的 当场就没对他客气 然后才松口说要说明无法提供的原因 结果发上去了后客服就给回复了
您好！
您的资料客服已收到了，由于您提供的资料不足，未能对账户申请解冻。
请您补充资金来源合法《申明》书，《申明》书的填写模板请您查阅附件文档，请您根据附件模板重新填写后亲笔签名确认，方可生效。
感谢您对翼支付工作的支持与配合。
——客服5516#

现在要把钱退出来要怎么办 真没法就只能直接去工信局投诉了

Answer 1

　　尊敬的用户，您好，很高兴为您服务，根据您提供的信息，您的身份证虽然并未补办出来，但是您是有相关的证明的，您只需提供您的补办证明即可正常的办理相关业务了，详情您需要具体咨询当地电信营业厅的工作人员即可。
　　希望我的回答可以带给您一些帮助，能够得到您的采纳。谢谢。
　　如您想了解更多，欢迎来安徽电信知道平台或安徽电信网上营业厅提问，会有更多专业客服为您解答。追问

这样够详细了吧    现在找电信看看他们要怎么处理他们要是没办法就去工信局投诉了 没时间和他们 

纠结了

追答

投诉吧。我支持你。狠狠的投诉。有时候电信做事有点霸道，我支持你。

Answer 2

　　可以先去补办身份证再来解冻。

　　翼支付一般不会随意冻结客户账户资金，冻结后是需要提供个人相关证明，会承诺保护客户隐私。
冻结情况：如果交易时连续输错三次支付密码，翼支付账户将被系统锁定。3小时后系统将自动解锁，并下发短信通知。账户锁定期间账户资金冻结不进不出。

Answer 3

翼支付帐户被冻结要上传本人手持身份证照片，不上传就不解冻客服说，本人的帐户被冻结3个月，投诉无门

Answer 4

拿上户口本去营业厅处理。