如果确认没有收到，需要联系支付宝客服，让客服帮忙查询交易金额去向。
退回交易金额查询方法
1、如果使用银行卡支付，退款完成之后，系统会根据您的付款方式，进行退款，退回银行卡的时间是1-2天，您可以通过账单查询退款信息。
2、如资金退回余额或余额宝是实时入账，请您查询账户收支明细或余额宝收支明细即可。
3、如信用卡支付的，退款成功后，信用卡额度一般即会恢复，具体需联系信用卡人工客服确认，如需查询账单请在1~2天后银行入账成功再查询即可。
扩展资料：
银行卡退款查询方式
1、打开支付宝app点击下面的朋友，点击生活号
2、搜索支付宝服务中心，点击进入。
3、打开后，点击工具箱。选进度查询，即可看到银行卡的交易记录。
参考资料：支付宝-服务大厅
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2019-08-15
根据你的支付方式不同，退款到账时间会有所不同，余额，余额宝，花呗支付的交易，退款完成后，立即到账。
如果使用银行卡支付，退款完成之后，系统会根据您的付款方式，进行退款，退回银行卡的时间是3-7天，您可以通过账单查询退款信息。
下图是支付宝APP的官方回答：
扩展资料：
支付宝APP使用过程中有任何疑问，可以通过找机器人客服快速解决，步骤如下：
一、打开支付宝APP，点击右下角“我的”，如下图：
二、在打开我的界面，拉到最底下，点击“我的客服”，如下图：
三、在打开的我的客服界面，拉到最底下，点击“在线服务”，如下图：
四、输入你要咨询的关键字，例如，我输入“退款失败原因”，会出现解决方案和提示，依照提示操作即可找你问题的原因。
第2个回答 推荐于2017-11-24
请查看您的支付宝账户上是否存在这笔钱，如果没有就请看交易纪录，交易纪录上会说明一切，找话费的供货商投诉，发交易纪录给他看。本回答被网友采纳
第3个回答 2013-10-30
这个可能是后台系统出问题了， 你要联系一下支付宝的客服~你的订单号要记住，和你手机银行支付的单号也要记住~他们才能查询的到~竭诚为你服务~
第4个回答 2013-10-30
关于交易的资金问题，联系淘宝没有用的，要联系支付宝，让客服帮助查询资金的去向。
如果你在充值的时候，使用的是信用卡，那么就算交易关闭，交易金额也只是直接退回信用卡，不会退回支付宝账户，一般是1-3个工作日，每个银行时间不一样
如果你在充值的时候，使用的是信用卡，那么就算交易关闭，交易金额也只是直接退回信用卡，不会退回支付宝账户，一般是1-3个工作日，每个银行时间不一样