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1、11月23日
事件起源时间大致是在11月23日的下午两点左右，一些自媒体账号发布了张云雷‘调侃’程派京剧艺术家张火丁的视频和截图。
笔者第一篇关于张云雷砸挂张火丁女士的文章是23日下午6点多发布的，当时笔者也认为此事仅仅是一次不合适的砸挂而已，因此在文章中只是科普了一下相声行业“四不砸”的砸挂规矩。
应该说，此时是张云雷危机公关的最佳时机，不论是张云雷还是德云社，只要一则简单的道歉声明即可，在声明中强调一下视频是去年的，自己也已经知错，并且已经改正，再次对张火丁女士表示道歉，以后还会继续弘扬程派艺术等等。
如果真按照笔者所想的话，此事大概率就到此为止了。
但是，德云社和张云雷没有任何动静，郭德纲率队在西班牙演出，张云雷也不知道在干嘛。只有一些张云雷的粉丝在评论区控评和洗白，他们的主要理由是，张云雷这段视频只是剪辑的，如果看了全段表演就会理解这段演出的目的，是讽刺相声人物并不是砸挂艺术家。
2、11月24日
随着危机公关黄金时间的过去，整整一天，德云社和张云雷依然保持沉默，但与此同时张云雷调侃事件第一次发酵。
发酵的爆发点在于，有一些自媒体按照张云雷粉丝的辩解之词翻看了张云雷的全段表演，结果发现事情比想象的还严重。
11月23日曝光的只是张云雷用“洗澡”和“搓背”调侃张火丁老师，而经过张云雷粉丝的“提醒”，自媒体们发现在这段相声里张云雷和杨九郎居然用“丁丁”和“济济”谐音荤段子调侃张火丁老师和已故程派大师李世济先生，甚至两人还用“玩死了”之类极不尊重的语言调侃李世济先生。
这一下问题严重了，之前还只是一些像笔者这样的个人自媒体号发布文章，现在很多地方权威媒体也下场了，他们是具有相当大影响力的，于是张云雷调侃事件第一次发酵。
这时候如果德云社和张云雷方面能亡羊补牢发布道歉声明，此事依然还可控。但是，他们依然保持沉默，在各自媒体大号下控评的依然是张云雷的粉丝。
3、11月25日
上午10点43分，《人民日报》转载了《中国青年报》的文章，这是国内最权威媒体平台第一次对张云雷事件发声。
张云雷的一些粉丝曾表示，《人民日报》仅仅是转载，并不代表《人民日报》的观点。这种掩耳盗铃的心态让人无语。如果《人民日报》不认可《中国青年报》的文章和观点，那为何要转载呢？这么浅显的道理都不懂吗？
不管是否是转载，国内最权威的媒体发声了，德云社和张云雷总该回应了吧。
结果让人大跌眼镜，张云雷在《人民日报》发声两小时之后的回应是，他发布了最新的写真集预售广告，颇有趁着流量大赶紧打一打广告的架势。
如此情况下，《人民日报》在张云雷的广告发出三小时后用人民日报客户端发布了一篇文章，张云雷调侃事件第二次发酵，而且是最大的一次发酵。
请注意观察11月25日《人民日报》发布两篇文章的数据量对比，上午那篇几乎是应者寥寥，只有四万阅读量。下午这篇则是扩大十倍，四十万阅读。关键问题是，由于《人民日报》的强力发声，其他权威媒体如新华社、《环球时报》等机构也纷纷转载或发文，齐声痛斥张云雷荤段子调侃女艺术家的行为。
权威媒体如此，就更不要提个人自媒体和公众号了，笔者当天关于此事的文章也达到二十万阅读。
但是，此时张云雷粉丝的口径又转向了，那就是事件的正主李世济先生的家人和张火丁老师都没发声呢，其他人谴责张云雷也没用。
此外，还有一些张云雷的粉丝提出，这个砸挂也不是张云雷原创，而是德云社总教习高峰先说的，要谴责也应该先找高峰。
于是，高老板在德云社小剧场演出时用“一起洗澡”和“搓澡”砸挂京剧余派女老生王佩瑜的视频和截图被扒出来，张云雷有陪绑的同事了。
全国女性的“娘家人”，全国妇联下属的《中国妇女报》也发文谴责张云雷，要求其道歉。从一定意义上讲，全国妇联也算是李世济先生和张火丁老师的后盾，她们的发声要比一般媒体更有权威性。
遗憾的是，张云雷和德云社依然没有动静。
4、11月26日
面对已经发酵的张云雷调侃事件，《人民日报》再次在上午和下午两次转载文章，尤其是上午发布的一篇再次引发自媒体圈大量引用。能让《人民日报》两天内数次发文，张云雷“面子”够大了。
现在唯一的“悬念”就是张云雷粉丝们口口声声说的事件正主会不会出面发声了。
下午4点多，京剧程派艺术研究会代表李世济先生的家属和张火丁老师正式发表了声明，要求张云雷真诚道歉，并表示不欢迎张云雷以后在表演中再唱程派唱段。《人民日报》随即转发此声明。张云雷事件第三次也是彻底发酵！
从11月23日下午两点多张云雷事件第一次出现开始到京剧程派艺术研究会发表声明，时间跨度在七十四个小时左右，这么长的时间里，德云社始终保持沉默，张云雷除了发一次广告之外也保持沉默，冲在舆论最前面的只是他的粉丝们。
危机公关有五条原则，确定责任人，体现真诚度，追求速度，系统对待危机，获得权威部门肯定。
五条原则，德云社和张云雷一条都没占，堪称史上“最牛”的公关策略。笔者的引号并不是讽刺，因为德云社和张云雷的沉默可以有两种解释，第一，慌了，不知道该怎么说，保持沉默。第二，任凭风吹雨打，我自岿然不动，你奈我何。
当然网络上也有一种猜测，德云社和张云雷不回应是担心更多的问题视频被扒出来。
不管为了什么，抓紧时间真诚致歉才是正事，要知道，公众目前的诉求只是让张云雷道歉而已，而张云雷粉丝的各种控评和洗白却让事情一再发酵，颇有点不让偶像彻底凉凉不罢休的气势。
教训不可谓不深刻，重要的是亡羊补牢吸取教训。