买的安踏运动鞋穿了一次才发现一只肥一只瘦我怎么向商家讨说法?

Question

如题所述

Answer 1

您可以按照以下步骤向商家讨说法：
1. 准备好证据：收集好购买凭证、收据、发票等相关证据，以及穿过的运动鞋的照片，以便证明您的诉求。
2. 与商家沟通：首先，您可以通过电话或电子邮件联系商家，说明您的问题，并要求他们为您解决问题。在此过程中，要保持冷静并详细阐述您的问题，以便商家能够理解您的困扰。
3. 提出合理要求：如果商家同意为您解决问题，您可以提出合理的要求，例如更换一双大小合适的鞋子或者要求退款等。在协商过程中，要明确表达您的要求，并确保您的要求合理、合法。
4. 保留证据：在与商家协商的过程中，要时刻保留好证据，如对话记录、邮件等。如果商家无法解决问题或者无法满足您的要求，您可以考虑采取其他措施，例如向消费者权益保护机构投诉等。
5. 寻求帮助：如果您无法通过与商家的协商解决问题，您可以寻求消费者权益保护机构或者相关法律机构的帮助。他们可以为您提供专业的建议和帮助，以确保您的权益得到保护。
总之，如果您购买的商品存在质量问题，您有权向商家提出合理的诉求。在与商家协商的过程中，要保持冷静、详细阐述问题，并确保您的要求合理、合法。如果无法解决问题，您可以考虑采取其他措施，以保护自己的权益。

Answer 2

根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，卖家有保证商品质量的义务。如果出现鞋子一大一小的现象，该鞋子明显属于不合格商品，消费者有权要求退换并由卖家承担邮费。
你可以拍下相关的照片作为证据。持上述证据与卖家交涉，要求退换并由卖家承担邮费。因为鞋子是有质量问题，所以，虽然过了一个星期、虽然穿过影响二次销售，卖家还是必须接受退换要求。
与卖家协商不下来的，持上述证据，向淘宝方投诉。