e互助能退款吗？

Question

尊敬的e互助平台：
本人是e互助会员郭海燕，2019年12月我突感浑身骨头疼痛厉害（不能正常行动），右眼眶肿大，于2020年1月1日我确诊为患多发性骨髓瘤，由于今年新冠肺炎疫情影响病历一直在武汉医院没到我本人手里所以没有向平台报案，一直到3月30号病历才寄到我手里，本想着疫情得到控制就可以马上去武汉治疗然后再向平台报案，谁成想疫情影响一直托底五月底武汉才彻底解封，所以错过了最佳报案时间，恳请e互助的全体成员帮帮我，因为今年的疫情我不仅是患者，更是受害者，得了这种生死攸关的大病已经整整耽误了几个月没去治疗，现在好不容易可以去治疗了却因无力承担高额治疗费用，所以恳请平台认真考虑一下今年特殊情况看能不能特殊对待一下，我们全家感激不尽！而多次申请说明被拒，所以我家人亲戚朋友准备退岀，请问这几年交的钱能退还我们吗？

Answer 1

e互助平台专注癌症和意外身故风险，目前有抗癌计划和意外身故计划。其中抗癌计划分为少儿版 [4] ，中青年版 [5] 和老年版 [6] 。
1-17岁健康人群可以参与少儿版抗癌计划，最高获助金额为50万 [3] ，18-50岁健康人群可以参与中青年版抗癌计划，最高获助金额为40万元 [3] ，51-70岁健康人群可以参与老年版抗癌计划，最高获助金额为20 [8] 万元，71岁 [9] 以上健康人群可以参与平台寿星会员，最高获助金额为3万 [9] 元。各年龄段的低度恶性肿瘤最高互助金额为5万 [8] 元。会员在加入计划过180天 [8] 等待期后，将根据不同的加入时长获得不同的最高互助金比例。加入计划361天 [8] 以上首次确诊，按照最高互助金额100%发起互助，加入计划271天-360天内首次确诊，按照最高互助金额75% [8] 发起互助，加入计划181天-270天内首次确诊，按照最高互助金额50% [8] 发起互助。
3周岁至60周岁的健康人群可参与意外互助计划 [7] ，获得互助会员资格的次日起，满15日后至年满61周岁期间发生意外事故最高可获得互助金20万 [7] 元。因高风险职业，高风险作业、高风险运动导致意外身故的互助金额为5万元。 [7] 未成年会员因不明原因走失时可获得最高1万元寻亲互助金。 [7]
会员不幸患癌或身故或未成年员因不明原因走失，其他会员进行均摊，每人为每起互助事件均摊不超过3元。 [7]
以上及其他计划和规则可在e互助官网查看和了解。