如题所述
拿出你的购物记录,发票,任何可以证明你在店铺购买的证据,并妥善保留这些证据。
如果商家局依旧拒绝处理,告诉对方,你会拿着这些证据,联系品牌方,请品牌方出面处理。
如果还是不处理,就告诉商家和品牌方,你要去315投诉。
一般到了这个阶段都会积极配合你的。前提是,你的耳机确实是在该商家购买的。否则,可能被厂家反过来追究责任。