耳机还在保修期坏掉了，寄给商家、商家非说不是他们的耳机，给我拒收了、怎么办、那耳机的确是他们店的。

Question

如题所述

Answer 1

耳机还在保修期内坏掉了，寄给商家，商家非说不是，拒收了，如在实体店买的，带好发票到店里去会解决的，如在网上买的，应该也有凭证的，可以打1234消费者权限投诉解决。

Answer 2

拿出你的购物记录，发票，任何可以证明你在店铺购买的证据，并妥善保留这些证据。

如果商家局依旧拒绝处理，告诉对方，你会拿着这些证据，联系品牌方，请品牌方出面处理。

如果还是不处理，就告诉商家和品牌方，你要去315投诉。

一般到了这个阶段都会积极配合你的。前提是，你的耳机确实是在该商家购买的。否则，可能被厂家反过来追究责任。

Answer 3

找到证据证明是他们家的耳机，然后跟商家协商解决办法，有证据商家死不认账可以投诉

Answer 4

寄耳机给商家之前应该要和商家沟通一下吧，如果商家说不是他们的耳机你可以拿出购物小票和保修卡证明是在他家买的

Answer 5

首先确认耳机就是它们家的，最起码你要有个证据确凿，你看看从哪里买的，要有个话，比如说这个耳机多少钱啊，你是几个人啊，有保修卡书。发票这些简单的证据，