因为杭州当地的新冠肺炎的疫情情况比较严峻，为了进一步避免人群交叉感染，同时也为了加强疫情防控，所以杭州才会暂停消费投诉窗口服务。
从某种程度上来讲，因为杭州地区本身就属于新冠病情的确诊人数比较多的城市，杭州的很多公共设施已经暂停服务，通过这样的方式来进一步防控新冠疫情。在此之后，杭州的消费投诉窗口也暂停服务，市民可以直接拨打相关热线，同时也可以通过线上的方式来处理相关业务。
一、这个事件是怎么回事？
这个事情来自于杭州市消费投诉中心的公告，为了进一步加强疫情的防控工作，杭州已经暂停了消费投诉窗口服务。对于有投诉需求的市民来讲，下面可以直接关注杭州地区的线上网点，同时也可以直接拨打杭州的消费投诉热线，消费投诉热线会全天24小时为市民服务。
二、这样做是为了进一步加强疫情防控。
因为杭州已经累计出现了203例确诊病人，现有的确诊病例也达到了22人。在这样的情况之下，杭州需要进一步加强疫情防控工作，同时也需要对杭州的多个街道的居民进行核酸检测。因为消费投诉服务窗口属于线下服务，线下服务有可能会导致人群聚集，这会进一步加大疫情的防控难度，所以杭州才会暂停相关服务。
三、杭州需要进一步应对新一轮的疫情防控。
之所以这样说，主要是因为杭州地区已经出现了很多确诊病例，这些确诊病例都是都是都是他的确诊病人。德尔塔本身就具有非常强的传染性，同时也具有更强的致病性。 在春节临近之际，杭州地区可能会面临大范围的人口迁徙，这也会加大杭州地区的疫情防控难度，杭州需要进一步加油！
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第1个回答 2021-12-15
不是长期暂停，只是因为疫情管控的原因，杭州市消保委根据疫情防控工作要求，暂时暂停了消费投诉窗口服务，恢复服务时间需要等到上级通知，在此期间消费者可以使用：杭州315微信公众号进行业务办理。
第2个回答 2021-12-15
应该是因为杭州市目前的疫情情况严峻，所以暂停了消费投诉窗口服务，但是根据通知，杭州消保委已经在全面推行网上办，和掌上办的的功能，后期投诉可以直接网上操作，更加快捷方便。
第3个回答 2021-12-15
由于新冠疫情比较严重，为了保障人民群众的安全，所以暂时停止了消费投诉窗口服务。