e互助客户得病理赔还没下来，之后他身故了怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

应该马上去找这个平台的工作人员，跟们他说明这些情况之后，他们就会提出解决办法。e互助这个平台是一个比较大的公益平台，有很多人在上面注册信息，通过这个平台也解决了很多人得病没有钱治的问题，这个平台可以为很多癌症患者提供帮助。关于e互助平台客户理赔没下来身故的问题，我有下列看法:
一、得病理赔是在身故之前就已经认定的结果

从这件事我们可以知道，为客户在之前就进行了疾病认定，然后官方认定了这个结果，所以跟自己身故是没有关系的，同样自己家属也可以去官方拿到理赔。这种结果作为官方，应该不会存在不认的情况。在合同上面如果没有特殊标注的话，这个合同还是有效的。

二、这么大的平台应该不会跟客户发生冲突

e互助平台每天要处理很多客户的请求，而且他们在处理这种情况时，一般会用很妥善的方法，至于跟客户发生冲突，应该是没有这样的情况。如果确实存在有争议的地方，作为官方也会尽量去求证。已经认定的结果应该不会去更改，所以大家还是可以放心的。

三、客户家属应该尽量去跟平台进行沟通

保险理赔范围的业务经常会存在很多争议，一方面是公司的争议，一方面是客户家属的争议，所以面对这种情况，应该尽量去沟通，双方要拿出有力的证据才行。作为平台官方，肯定设置了沟通服务项目，所以客户应该尽量去利用这些来说明自己的情况。我们在选择重疾险等一些保险时一定要看清楚合同上面的要求，不然之后理赔会存在很多麻烦，这也同样为自己提供了很多方便。

如果大家对于e互助平台客户理赔问题还有其他的看法，欢迎在下面评论区留言。

Answer 2

应该家人拿着身份证明应该去公证处进行工证，而且应该拿着保险合同，现在就可以合理的保险，这些可以保护亲人的权益。

Answer 3

并不会影响理赔的进度。即使他身故了，理赔还是会下来的，但是会给家人。

Answer 4

之后他身故了的话，可以在死后的三天之内进行申请理赔，还是可以理赔的。