品质异常处理单 NO:09033001
产品型号/名称 PO# 提出日期/时间 09.03.30
投入数 50PCS 不良数 3PCS 不良率 6%
提出单位/人 *** 部门主管稽核 ***
异常内容描述:
胶袋做薄了
品管确认：*** 2009.03.30
原因分析:
QE/PE： ***2009.03.30
责任归属： □品管 □工程 □研发 ■生产 □采购 □营销 □仓库 品管经理：***
处理/改善对策：
临时： ******完成期限*责任人 ** 备注***
永久
1.并且培训操作员**** 完成期限*责任人 ** 备注***
2.***
改善团队: ***/***
费用承担：□ 供应商 □公司内部承担; 品管确认：
结案确认:
QE/PE: 主管核准：
备注：
抄送 □研发 □工程 ■生产 □采购 □营销 □仓库
以上格式请参考！
用word的格式来写,最好再能附上你的品质异常的图表及照片
在内容上要有如下几点
1.品质异常的描述
2. 品质异常的比例
3.短期的改善措施
4. 长期的改善对策
5. 本次不良品的处理方式
用8D报告好些，客诉需要比较正式的报告回复。
问题的关键不是在于写改善报告，而是解决该问题的办法哈！问题解决了，自然这些东西就好写了撒。
制定改善报告的步骤如下：
1、对不良的状态进行分析，分析出具体造成的原因是什么（使用QC七工具中的鱼骨图分析法）
2、找出主要原因，进行5 Why分析，找出根本原因
3、制定临时措施（产品修理、返检、报废、区分放置？防止再发的临时方法）
4、制定最终对策
5、对策实施并效果确认
6、水平展开，档案程式类的资料修订
品质改善报告？
真没写过啊！估计把如何改善的措施写写！作出一些书面说明或者鉴定以及等级评定吧！
制定改善报告的步骤如下：
1、对不良的状态进行分析，分析出具体造成的原因是什么（使用QC七工具中的鱼骨图分析法）
2、找出主要原因，进行5 Why分析，找出根本原因
3、制定临时措施（产品修理、返检、报废、区分放置？防止再发的临时方法）
4、制定最终对策
5、对策实施并效果确认
6、水平展开，档案程式类的资料修订
如果再不太会的话，你找一下8D格式的样本，基本就行了
很简单，就是把发生的原因写上，再把预防措施写上，就可以了~！
然后说以后对品质的控制加大力度云云
产线生产资料，不良或缺陷图片+文字说明
从人、机、料、法、环展开说明生产制程中有哪些部分会造成以上不良﹔
针对造成不良原因，进行模拟测试，确认真因﹔
针对来源进行评估改善手法，说明所评估改善方式原因、改善目的、
改善前后图片对比
改善前后作业良率对比
总结
总结应该包括以下几个方面：
首先要对目前质量现状进行分析，存在怎样的问题，是否需要公司来协助，解决问题的方法有几种，哪种方法你认为最好。不论成功还是失败，都要及时总结出经验、教训，只有善于积累，你才能进步的更快。
领导不希望看到流水账，所以切忌品质改善计划写的太平，要有自己的思想。祝你成功！