电子商务信息管理的特点：
1.企业对外的接口界面大大扩展
伴随着电话、计算机网络和手机WAP网络的普及和使用，标志着电子商务应用日益成熟，企业开展电子商务已经成为历史发展的必然趋势。在电子商务环境下，企业要想在激烈的市场竞争中取胜，就必须开展电子商务应用，加强企业的信息化管理水平。传统的信息系统操作过程比较复杂，只能够给计算机终端操作者使用，而不能普及，但是电子商务信息系统打破的传统信息系统的格局，操作简单，更容易让广大客户接受。而且极大的方便了企业的日常管理和运行。
2.提高了企业管理的信息化
现代企业信息管理的内容已经不仅仅包括传统的生产和销售等，而且任然还包括企业的财务、库存以及对客户的管理等。例如，企业对客户的管理，在实际环境下，企业可以通过组建和雇用呼叫中心，来帮助企业对客户的管理，客户对于企业来说具有决定作用，如果企业没有客户资源，就没有生存的必要。企业通过组建现代化的呼叫中心，可以极大的方便与客户之间的信息交流，客户可以通过呼叫中心了解自己关心和感兴趣的问题，电子商务企业也可以通过呼叫中心消除客户对产品的隐患。呼叫中心的建立，在满足客户需求的同时也提高了客户的忠诚度，为企业的持续发展提供了坚强的后盾。在电子商务环境下，对于企业信息系统的要求不再是局限于为客户提供产品的相关信息，而是能够为客户提供全天在线式服务。想客户所想，解客户之忧。
3.企业管理理念的转变
在新形势下，企业面对着电子商务应用的冲击，其管理理念也发生了翻天覆地的转变。伴随着电子商务系统应用的成熟发展，使得商务信息已经不再受到时间和空间的限制。电子商务应用的不断深入与推广使得各企业内部的员工由此也加强了沟通与交流，这不仅极大地方便了企业内部员工之间的沟通，也减少了大量的人力资源，节约了企业的生产成本。因此，在新形势下随着电子商务的不断发展，也要求企业必须开展电子商务应用，以适应网络运作方式的转变，否则企业将处于不利的竞争地位。