哪里投诉移动最管用

Question

如题所述

Answer 1

投诉中国移动最简单的办法，就是打10086人工客服投诉，但这种方法效果一般，大多是推脱之词。投诉中国移动最有效的办法，是向工信部进行投诉。

国家工信部是管理我国通信业的相关部门，消费者也可通过拨打工信部申诉电话进行投诉。国家工信部电话为同省会城市（直辖市）区号+12300，也可直接在官网填写相关信息，进行申诉维权。工信部将问题反馈给移动，移动有关工作人员将会主动与您联系。

当您在工信部投诉后，移动的工作人员就会面临上级考核，所以就会特别重视您所遇到的问题。具体流程为，在网上搜索中华人民共和国工业和信息化部，进入网页后点击公众参与，然后点击电信投诉。再根据提示操作填写相关信息，最后提交就可以。

业务范围

若确定您所投诉的问题为真，保证12个小时内，移动客服就会主动联系您沟通解决问题。拔打移动集团电话投诉，如果对10086或者营业厅的处理结果不满意的话，还可以拔打移动集团的投诉电话。4001110086是中国移动集团的服务热线电话，如果集团移动多次接到投诉电话，会对该区域的经理进行考核。

移动主要经营移动话音，数据，lP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网囯际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务以外，还提供传真，数据ⅠP电话等多种增值业务，拥有全球通，动感地带，神州行等客户品牌。