拨打95598热线的时候使用自助语音查电费时确认输入用户编号没有错但就是查不到电费账单是怎么回事？

Question

如题所述

Answer 1

通过使用手机或者固定电话进行正常拨打95598电话。进入自助语音流程时，依次选择 “电费查询及缴费”＞“电费查询”，通过电话语音提示，输入用户编号、查询月份即可。您这种情况有可能是用户编号输入错误导致的，建议您拨打95598转人工服务进行详细咨询。