掌握的基本技巧掌握客户的心理声音技巧。
一、基本技巧：
1、恰当的语速，最好与客户的语速相一致；
2、有感情；
3、热诚的态度。
二、话术：
1、要引起客户的注意的兴趣；
2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；
3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；d)面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；
4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；
5、简单明了，不要引起顾客的反感。
三、介绍公司或产品的技巧：
1、面对碰壁的心态要好；
2、接受、赞美、认同客户的意见；
3、要学会回避问题；
4、转客户的反对问题为我们的卖点。
四、激发客户购买欲望的技巧：
1、应用客观的人的影响力和社会压力；
2、用他的观点；
3、乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；
4、用媒体及社会舆论对公司的影响力。
五、禁忌：
1、 切忌躺在沙发上或床上给客户打电话，那样不仅自身比较散漫，而且显得中气不足，是对客户的极不尊重的表现！
2、尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去，这样就会显得更简练和专业一些。 而在电话结束时，应该说“再见”而不能说“拜拜”，“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。
3、切忌将对方的姓氏给混淆了，应准确地叫出对方的姓氏，这是对人最起码的尊重。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2017-11-15
可以谈一些对生活的追求、材料。谈谈喜欢装饰什么样的风格，把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式，当你把装饰说的很生动，而且在客户自己也没当场看着平面图的时候，会产生一种遐想，这样便会进入一个虚幻空间的状态，这时带他进入到他理想的世界，那么这个单子离成功也不远矣。好的设想，并且符合客户的口味，且在谈单中拿出设计方案来，这时候酷家乐就出场了，成单率立马提高，不可多得的设计工具值得使用。本回答被网友采纳
第2个回答 2015-07-05
现在的业主都被装修公司的电话打烦了，一听是装修公司就会挂，所以不管是哪一行的电话销售都要找技巧，我也是装修公司的，要来试试不追问
嗯嗯 谢谢
我已经找到工作了 只是想了解下
哦好的，多交流，你哪个公司？
追问是圣雅庭 你呢？
追答新公司，所以发展空间要大一些，你是哪个城市
深圳？
追问对啊
你呢？
追答成都
追问离这里好远是吗？
追答不远，飞机两小时
不远，飞机两小时
追问噢噢 飞机快嘛
追答就是
追问那你现在是在哪里工作
追答成都的
追问噢噢 我上班先 还有一点工作