西安地铁女乘客发言声明西安地铁官方微博发布不实信息后，西安地铁回应送创可贴事件表达出了以下三点意思：
一、积极向乘客沟通并道歉。
9月18号女乘客发文表示的西安地铁微博作为官方媒体却发布不实信息，过度对西安地铁的服务效率以及工作内容进行美化宣传。西安地铁随后发文称经过监控过程核实，西安地铁确实存在工作不严谨的问题并对西安地铁工作人员未经当事乘客同意拍摄照片并上传到官方微博而对该女士带来的不良影响表示道歉，同时西安地铁表示会积极与当事人沟通表达歉意。
二、表示会对此事件反应出西安地铁的工作问题积极反思和检查。
首先西安地铁表示已对相关地铁工作人员未经当事人允许拍摄照片并发布进行问责以及深刻反思。其次对反应出西安地铁工作内容上不严谨、不细致问题进行深刻整改。最后西安地铁表示会对工作内容中重形式主义的问题进行严重反思和整改并称会对西安地铁网站、车站全面开展整治工作作风的活动提升西安地铁服务水平的活动。西安地铁回应还表示会以此次送创可贴事件为前车之鉴，积极提升自己的服务工作质量，杜绝相似情况再次发生。
三、对广大网友的致歉并表达西安地铁今后的工作愿景。
针对此次事件的发生西安地铁表示对全社会各界以及广大网友致歉，而且表示今后工作会积极接受社会各界对西安地铁监督以及提出的意见，在此基础上西安地铁会积极提升自己工作服务水平，积极整改工作作风，优化服务理念，并通过优质服务回报社会各界媒体和广大市民，从今以后愿意接受社会各界对西安地铁工作的监督。
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第1个回答 2020-09-27
是为了表达对乘客们诚恳的歉意，也已经向相关的负责同志进行了责罚。
第2个回答 2020-09-27
西安地铁重点表达了自己工作不严谨，并对没有经过乘客允许上传别人照片就此道歉，而且说明以后会努力的整顿地铁方面的工作事宜，努力提高各部门工作质量，为群众更好的服务。
第3个回答 2020-09-27
西安地铁为送创可贴的事件道歉达表达了是自己做的不到位，并承认这个事件的原因是部门没有监管到位导致的，以后会好好排查。
第4个回答 2020-09-26
他们表示未征得当事乘客同意的情况下编发该微博信息，给该乘客带来一定不良影响，诚挚道歉，而且表示在今后的工作中加大培训，改善工作作风，不过个人觉得他们不是未经本人同意报道，而且本身事情就不对，是乘客主动要的创可贴，不是他们主动给的。