人力资源社会保障系统全国统一咨询服务专用号码为12333和12370，其中，12333主要用于人力资源和社会保障政策业务咨询、政务公开、投诉举报、社保账户查询等服务，12370主要用于涉及公务员管理的业务政策咨询及公务员招考等服务。
截至2012年底，全国已有300多个城市开通了12333服务号码，其中80%以上设立了咨询服务机构。自2009年起，中央国家机关公务员招考中已使用12370作为招考服务热线。
人力资源和社会保障部信访电话
电话：(010)84201116
接待时间：星期一上午8:00-11:30下午1:00-4:30
星期二至星期五上午8:00-11:30
地址：北京市东城区和平里中街12号人力资源和社会保障部西院办公楼东侧信访接待室
邮编：100716