vivoy7s的锁屏密码忘记了，指纹面部也使用不了，怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）
2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码；
注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁。
注：若忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心处理。 （客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址 ）。
备注：无法通过密保找回锁屏密码，可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能，则建议客户服务中心处理。来自：求助得到的回答

Answer 2

一般的手机都是没有清除手机原本的密码这个操作，这也是为了防止手机信息被盗，因为如果有的话，那么手机被盗了之后很简单的，偷手机的人就可以使用你手机里面的存储的东西来进行一些不正当的行为。手机如果要单纯抹除密码是不太可能，密码是打开手机的钥匙，钥匙被破坏了，相应的里面的东西应该也会被破坏才对，vivo手机就是这样，当你想要不通过解锁使用这台手机前，就要做好清除手机数据的准备，也就是我们常说的系统还原。vivo手机忘记密码，不通过密码解锁，而使用清理手机数据达到来使用的方式的步骤如下:
拿到手机，首先要确定vivo手机此时正处于关机的状态，然后用手指同时按住手机的”电源键“和”音量“的加音量的键来开启手机，特别的注意一下在进入手机的Recovery模式的时候，会出现！和手机的标志，只需要再在连续按三下开机键，按下的速度要缓慢一些，特别是第三下的时候不要松动，这个时候再按手机音量增键，就可以进入手机的菜单选项。如图：
注意的是，手机是用音量键来调控选择菜单的然后看到选择 “wipe data/factory reset”或者是清除数据这一选项，进入选项之后选中“Yes--delete all user data”也就是确认选项，再按电源键进行确认就行了，如果手机清理完了之后系统会返回菜单的选项。返回”菜单“选项后，还可以选中“wipe cache partition”可进一步清理手机中的缓存分区，按一下”电源键“进行确认就可以清理，但是可以不清理。然后vivo重启，并在屏幕密码中输入vivo新解锁密码即可。

Answer 3

恢复出厂设置试试，先关机，然后同时按住音量键加和开机键十秒以上，就会进入工厂模式，恢复出厂设置。