第1个回答 2020-10-28
你好
请按以下方法尝试解决：
问题现象：
进入天气应用：
天气无法自动更新
天气界面手动下拉更新无效
界面显示之前的天气(几小时前或一天前) 或 提示”天气信息已过期“。
问题原因：
若是当前位置天气无法自动更新，还可能是定位开关关闭导致应用无法获得用户位置信息，从而无法获得当地天气信息。
运营商网络限制导致无法获取到天气预报服务器数据。
天气预报服务器异常导致天气更新不及时。
解决方案：
建议您进行如下尝试：
1、打开定位服务后进行尝试：
EMUI9.X: 设置 > 安全和隐私 > 定位服务, 打开访问我的位置信息开关。
EMUI 8.X :设置 > 安全和隐私 > 定位服务开启并选择使用 GPS、WLAN 和移动网络。
EMUI 5.X :设置>高级设置>定位服务，开启并选择使用GPS，WLAN和移动网络。
2、切换网络连接尝试：
若使用数据流量无法刷新，尝试切换到WLAN后进行刷新。如果切换后，可以刷新，很可能是运营商限制了天气数据的获取，建议向运营商反馈。
若当前连接WLAN情况下无法更新，尝试使用数据流量进行刷新。如果可以刷新，则可能是wifi信号不太好导致。
3、如果上述方法无法解决，建议您清除天气数据后重新添加您所在城市后尝试，操作方法如下：
EMUI4.X & 5.X：设置 > 应用管理 > 天气 > 存储，删除数据和清空缓存，重新进入天气，点击左上角
，然后添加城市。
EMUI8.X：设置 > 应用和通知 > 应用管理 > 天气 > 存储，删除数据和清空缓存，重新进入天气，点击左上角
，然后添加城市。
EMUI9.0：设置 > 应用 > 应用管理 > 天气 > 存储，删除数据和清空缓存，重新进入天气，点击右上角
，选择管理城市，然后添加城市。
4、如果以上方法仍然不能解决，烦请提供如下信息，我们将进一步排查：
天气异常的所在城市/地区信息。
进入天气界面手动下拉更新一次后，再次下拉查看上次更新时间：是否和系统时间一致。
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