投诉中国移动

Question

怎么投诉中国移动，有知道总部信息产业部的电话吗

Answer 1

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

Answer 2

回楼主
看了你的叙述 表示同情

坚持观点 不能妥协

投诉
1，向网通公司投诉，估计你已经做过的，一般不会得到解决；2，向消费者协会投诉（12315），寻求他们协调解决，对一般消费品的纠纷都是比较有效的；3，向信息产业部投诉，电话（12300）；4，法律途径解决，起诉。

如果起诉的话
你应该搜集的证据：入网协议 显示网速 网通公司维修的处理意见书
你的误工证明 电话费缴纳详单

另外提醒三点：
一，如果要闹大，就一定要有媒体支持，你要先动手联系，与他们一起运作，全程报道，这有助于你成功；
二，做好长期作战的心理准备，如果你在努力一段时间之后被打跨了信心，那就叫半途而废了，还不如不做；
三，如果你要现实一些的做法，就是找到媒体或者消费者协会支持以后获得退款和道歉。

最后祝你成功！ 新年快乐!
我也会在帖子上声援你

Answer 3

普通问题,投诉到10086人工台就可以!实在解决不了的话可以投诉到国家工信部!小问题不建议投诉,投诉了也不受理!
工业和信息化部电信用户申诉受理中心
电话：[phone]
传真：[phone]-
2
邮箱：[email protected]

Answer 4

本人之前在移动干了2年，可以负责的告诉你拨打10086进行的投诉不算投诉，内部就消化了，你可以拨打工信部的电话投诉，还是有点效果的，但是建议你如果是投诉员工还是别到工信部，这样对员工不好，毕竟大家也是很辛苦的，如果是移动业务方面你就大胆的去吧

Answer 5

对中国移动建议、投诉请拨打10086.
10086客户服务热线通过人工、自助语音、短信、传真、e-mail等方式为您提供有关移动通讯的业务咨询、业务受理和投诉建议等业务服务。
提醒：中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费。