图片与实物不符的差评怎么回复

Question

如题所述

Answer 1

1、立即回复：尽快地回复顾客的差评，以表明自己对问题的关注程度，并让顾客感到诚意。在顾客等待的时间越长，顾客的不满程度就越高。
2、理解顾客的不满：在回复差评时，要先理解顾客的不满情绪和诉求。尊重顾客的想法和意见，避免出现冷漠或刻薄的语言。即使顾客的说法有误，也要以平和的态度进行解释和回应。