十年耕耘,民生银行南京分行:社区金融的典范与创新
在中国金融版图上,民生银行南京分行以其独特的社区金融服务策略,屹立十载,始终坚持以民生为本,打造了服务社区居民的亮丽名片。2013年,陈菲琪女士引领的南京分行开启了“社区金融”的新篇章,设立“金融便利店”,创新性地将自助服务、咨询及增值服务带入寻常百姓家。起初,受限于牌照限制,自助机具成为了主要服务载体。然而,经过策略调整,民生银行社区支行逐渐转型,朝着高质量、全渠道融合迈进,轻型化与智能化并举,实现了从便利到智慧的飞跃。
如今,"便民智慧银行"和"普惠服务银行"的标签已经贴在了民生银行的胸口,数字化经营手法提升了客户体验,智能风控体系守护着每一位居民的财产安全。特别是对于老年群体和新市民,民生银行更是贴心备至,免费打印、牙科义诊等服务让社区生活更加温馨。银行深入社区,通过打造物业生态和消费生态,如春菜团购和免费问诊,增强了服务的黏性,赢得了广泛赞誉。
作为社区金融的先驱,民生银行南京分行截至2023年11月已拥有85个社区支行,这些实体网点支撑着金融资产的稳健增长。未来,银行将以科技为驱动,深化场景化经营,坚持“以客户为中心”的核心理念,不仅提供金融服务,更致力于强化非金融服务,全面满足人民对于美好生活的多元化需求。这是一场关乎民生、便利与智能的金融革新,民生银行南京分行正走在践行金融人民性的道路上,书写着社区金融的崭新篇章。