（一）提问用词准确通俗 问卷中的用词一定要清楚明了， 含义准确指向明确。 比如对城市交通状况的调查中， 必 须指定城市的地理范围， 是否包括郊区在内， 是否包括特殊地理位置的开发区等， 使被调查 者在设定的区域内给出自己真实的回答。 用词通俗要求的是问卷中的提问用词必须与被调查 者的知识能力相当，避免使用专业术语和没有明确定义的“概念” ，比如“你认为云电视的 画面质量如何 ? ”这个问题中的“云电视”和“画面质量”两词就是含义比较模糊的概念， 云电视只是商家炒作的概念， 没有行业认同的明确定义。 而画面质量含义则比较笼统， 被调 查者难以明白究竟要回答哪一方面的质量问题，直接影响回答效果。如果把这个问题改为 “你认为 ** 品牌 ** 型号的电视机画面是否清晰 ? ”会比较好。
（二）一项提问只包含一个问题 如果在一项提问中包含一个以上的内容， 被调查者就难以用一个答案同时给予回答， 容 易造成混乱， 使回答质量下降。 比如 “你认为品牌女装的款式和做工怎么样 ? ” 这样的问题， 需要将其改为对 “款式” 和 “做工” 分别提问的两个问题： “你认为品牌女装的款式怎么样 ? ”和“你认为品牌女装的做工怎么样 ? ”
（三）提问中不能含有诱导性 提问的语言要保持中立， 表述要客观， 词语中不应带有暗示和倾向性， 更不应该在提问 中表露调查者的观点， 引导被调查者形成某种思维并作出某种选择性的回答。 比如 “人们普 遍认为海尔家电服务质量较好， 你认为呢 ? ” ， 其中的暗示作用已经非常明显， 如果不是有特 定的目的，应该把这个问题改为： “你觉得海尔家电的服务质量如何 ? ”
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