你就想象，这个司乘可能不仅仅代表他自己，代表的是很多人。如果不是你身为高速收费员，了解身为收费员的种种不容易，可能你也会不理解一些收费政策，也可能会质疑高速公路收费站的行为，也可能会谩骂。。如果还不行，你可以试着想想，其实你的亲朋好友中，甚至父母长辈中，也有可能会存在这样的司乘。。这样想想就好了。我就是这么想的。。
对了，又想起来了。如果怕投诉，我教给你个办法：只要对方瞪着大眼跟你说话，对你吵，你在说话时就一定要控制自己的说话声音和说话的语速。对方越是生气，你就越说话慢，声音越柔和。慢慢你就不生气了，对方跳下车来蹦来蹦去，你就回他一句话“我也没办法，我也没办法”。
前段时间半夜里经常有司机投诉，一投诉我就得穿上衣服上岗上去处理。有时候中队长或收费员还会跟司机吵几句。我就是上去讲一两遍政策和规定，然后司机如果还吵，就算是蹦来蹦去的大吵，我就淡淡的说“这是省里领导定的，我也觉得太苛刻，很不讲情理”，潜台词是“我也没办法，你还能有办法？”
你就这样，看他大爷的有啥本事，也不能投诉你。你也不生气~~就这样简单。
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