酒店产品的特点

Question

酒店产品有哪些特点

Answer 1

酒店产品的特点有：

1、无形性：顾客对产品的满意程序主要是来自于感受，与客人的经历、价值观等相关； 

2、即时性或生产与消费的同步性：酒店产品的生产是根据顾客的即时需要而定时进行的；

3、不可贮藏性：酒店的设施、空间、环境不能储存、不能搬运，在某一时间内不能销售出去的客房、菜肴等。

产品内容

整体产品观念率先由美国哈佛大学教授西奥多·莱维特提出，后来美国西北大学的菲利浦·科特勒教授等学者将其发展成为五个层次的整体产品观。若把这一观念应用于酒店业，则一项完整的酒店产品应由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品等五个层面构成。

Answer 2

每个酒店的主题特色不同，产品特点就不同。
比如洲际酒店就是客房非常豪华出众
皇冠酒店就是会议设施超级棒

Answer 3

以服务性为主（酒店是服务性行业）

不可储存性（例如客房，今天没有租出去就意味着今天的客房收入损失了，就算明天租出去都不能弥补今天的损失）

综合性（一般的酒店都包括食宿、餐饮、会议、娱乐等多方面功能）

指向性强（即客源类别不同导致酒店的市场定位不同，例如有度假式酒店，有会议型酒店，也有商务型酒店等）

有淡旺季之分（不同类型的酒店淡旺季节都有所不同）本回答被提问者采纳