康佳液晶电视官网

Question

我买了一台55的康佳液晶彩电,不到三天就坏了,后来又给我换了一台同型号的,可刚出保修期,售后服务人员说主板坏了,得2800元才能更换,可现在3个月了还没有给我换了,气的我真没办法说了,我真不知道你们广家、商家、售后是怎样服务的,是不是把我当皮球踢。我不希望你们道歉,我只希望给我赶快修好。顾客是上帝,你们是如来,告状没用,不修也没招。

Answer 1

您好！ 和康佳缘起2000年初，家里买了一老牌康佳电视，用到现在基本都没有修过。正是由于这种质量的信赖，家里客厅的新婚用电视机，我毫不犹豫的选择了康佳（LED42IS988PD）,今年五一，由于婚期的原因，我托朋友去了武汉光谷的工贸帮忙付款，并于5月13日送货安装。因工作忙碌，经常出差，电视总共也就看了不到五次。在5月25日一天晚上跟老婆一起看电视，看到一半，发现电视屏幕右边有一蓝色竖线。当时也没有在意，以为是电视剧的原因。紧接着便是近一个月的出差，在6月23日又打开电视，发现竖线没有。可是看到中间又出现了蓝色竖线。此时依然怀疑是电视剧的原因。过了一个星期，也就是6月29日的晚上打开电视竖线就赫然在目，此时才愿意相信是电视机的质量除了问题。6月30日一早我打康佳的客服电话，答复说是两天内会联系我维修事宜。今日维修人员到了我家，看了一眼给出了两种方案：一、出现这种质量问题，他无能为力，在拨通其领导电话后表示如果我办理延保手续（四百多块），可以免费换货。二、维修人员让我自行复印发票和保修卡，等待拖回去免费维修。这应该是给了我这样的讯息：一、电视确实是存在了非人为的质量问题，而且也可以免费换货，只是需要你办理延保手续。我不得不怀疑是不是康佳为了争取延保的钱，故意将电视机做成了某种缺陷？国家规定15天内是可以包换的，我购买的电视机虽然付款在5月1日，但是送货是在5月13日，发现质量问题是在5月25日，当时由于对康佳的信任，并没有及时保修。我知道是我错了，不该轻易的相信康佳。只是我不明白，为什么交了延保就可以免费换货咧？免费换货和延保有直接的联系吗？我完全有理由怀疑康佳为了收取延保费故意提供我这样的电视。所以我拒绝了第一种方案。二、康佳提供免费维修。我也没有选择。因为康佳需要赔偿我精神损失费和身体伤害费，然后我才能将电视拖出去维修。主要原因如下：1、我改变了以前周末看电视的喜好，每天必须看电视，否则身体和精神上无比难受。从电视出现问题到维修好这段时间，康佳必须赔偿我精神损失费。200元/天。2、从5月底到现在康佳提供的劣质屏幕影响了我看电视的观感，伤害了我的视力，影响了我的身体健康。需要去医院进行全身体检，费用根据医院发票进行确认。3、康佳在15天内就出了质量问题，然而本人处于对康佳的信任，延迟了报修时间。严重伤害了消费者对康佳的信心，失落、伤心和痛苦，这些都是因为康佳提供了劣质产品而带来的。由此带来的精神损失费一万元人民币。为此，我必须提出我自己的解决方案：针对第一点，本人同意换货，但是绝对不会交延保费。针对第二点，在康佳同意对本人进行精神和身体伤害赔偿前，不进行此项谈判。最最强烈的意愿：退货并赔偿精神和身体伤害费。以上，请慎重考虑！

Answer 2

我在2006购买了康佳37寸液晶电视，2011年7月电视突然出现彩条无法观看，于是打客服电话报修，维修人员检查后说，电视的主板坏了，需要更换新的主板（上门维修费260元+主板640元）一共要900元，因为电视刚看了五年不到，我也没打算买新的于是就给了维修人员900员让其更换主板。2011年8中旬，我的电视才换上新的主板。2011年12月20日，刚维修四个月的电视又出现彩条，无法显示图像，我于是又给客服打电话，让其免费维修，客服给我的答复是我新换的主板三包期只有三个月，我的电视主板已过三包期了，要想维修还得再付900元，还说电视维修国家规定只保30天，康佳保三个月也经非常不错了。我当时就不明白了，我的电视当时更换的是新主板而不是主板维修，也就是说我在康佳维修处购买的是电视主板这个独立货品进行安装的，为什么要按维修主板的三保期实行三包而不是按照新主板的三包期进行三包（电脑更换新主板后就是按新主板的三包期进行三包），而且我的主板只用了四个月，这主板的质量也太差了吧，刚过康佳所谓的维修三包期就坏了，这也太巧了吧，难道康佳的新配件都是按照三个的使用期进行设计生产的。同时现在市场上一个37寸的液晶电视也就3000元，康佳一次维修的价钱就是整机的三分之一，如果这次我再花钱维修的话我在四个月内两次维修的钱都快可以再买个新的了

Answer 3

远离康佳，保护我们。

Answer 4

垃圾中的垃圾，，，，，康佳电视50'LCD电视，按摇控无反应，，，，按电视上面按键也无效，，只有重新启动电视才行，，，打售后电话后，十天都没反映，，，，垃圾中的垃圾，，，，，垃圾中的垃圾，，，，垃圾中的垃圾，，，，，，

Answer 5

我也有同样的遭遇，买了康佳42寸的液晶电视，还没到2年，就噼里啪啦的响。质量简直太差，所以远离康佳。