状况一：红、绿灯都亮，却不能正常收视，请参照以下提示操作：
（1）出现蓝屏、动画或雪花，可能是您的电视机处在TV接收状态，这时应该把电视机调整到AV（视频）状态才可以收看数字电视节目，您可以通过转换键进行切换（转换键为您电视机遥控器的AV/TV按键、或视频/电视按键、或信号源、信源按键）
注：不同品牌、型号的电视机遥控器上的转换键标识不同。
（2）提示“没有购买此节目”—应该查看您是否购买了该频道节目或者您的收视费是否已经到期。如果收视费到期请您到营业厅续费；收视费未到期的，可能是智能卡授权故障，拨打96599进行刷新处理。注意主、副端识别，并核对智能卡号。
（3）提示“请插入智能卡”—请将智能卡小心拔出后用干净的软布清洁背面金属部分后再重新插入智能卡。
状况二：红灯亮、绿灯不亮---电视屏幕上提示“检查室内线路”—初步判断是线路故障（请检查机顶盒后白色的连接线和墙上电视面板的连接是否有松动迹象），若仍无法排除故障，可能是室外线路故障，请拨打客服热线报修。
状况三：红、绿灯都不亮—先检查有无停电、插头是否正常；如电源正常，初步判断是机顶盒故障，请更换。
扩展资料：
机顶盒的保养
不要使用给普通硬盘设计的磁盘优化软件，因为读写强度过大会对脆弱的微硬盘造成致命的伤害。硬盘播放器通常都会有“工程模式”，在里面可以对微硬盘进行清理复位等操作．比较方便。
硬盘采用的是磁介质，所以一定要使其远离磁场，否则会将硬盘磁化，丢失数据。常见的磁场源有音箱和手机等等。
不要在高温下使用，否则会使硬盘中晶振的频率发生变化。不过一般使用时不会出现这种特殊的温度条件。
使用时如是夏天．我们出汗较多，一旦硬盘潮湿后就会引起短路，毁坏硬盘。所以．平时在使用的过程中最好是能将硬盘播放器放置于专用的保护套中。这不仅能避免汗水的入侵，还能防止播放器外壳被硬物划伤。
由于硬盘跟闪存的工作方式不同，硬盘在读写时磁头和盘片接触十分近，这时如果受到强烈震动则可能损伤硬盘，轻则出现磁盘坏道，重则硬盘报废。所以我们最好不要在剧烈运动时携带硬盘播放器，平时最好给硬盘播放器戴上一个硅胶保护套，从而起到缓冲的作用。
一、遥控器遥控机顶盒没有反应的原因:
1、遥控器电池电量不足或遥控器坏了。
2、机顶盒故障。
3、操作时没有对准机顶盒。
二、处理:
1、指导查看电池是否有电。
2、更换电池后遥控器红灯不亮,说明是遥控器故障。如果以上都排除,说明是机顶盒故障。
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工作原理
数字机顶盒共享机工作原理：
经加密的信号经输入端子输入，由其内部有关电路解除干扰信号（加扰法加密），再经输出端子输出正常的信号。其解密电路是否工作要有一个外部条件，就是电视的高频头反馈回来的信号。如果没有这个信号反馈回机顶盒，则其解扰电路不工作，照样输出未解密的信号，因而不能正常收看。
但为什么一个机顶盒只能接一台电视机用呢？能不能一个机顶盒接多台电视机呢？
首先把机顶盒放在其中一台电视机高频头附近，让其可以正常收看，再用分支器从输出端分支出信号到另外的电视机。这样的做法的一个缺点：就是另外的电视机只能接收电视1接收的频道附近的5个频道。接着用非与门电路或555电路制作一个开放式多谐振动器，其谐振频率只要能履盖有线电视的整个频段即可。
把这个谐振动器放在机顶盒的旁边。让机顶盒能接收到振动器发出的信号，再用分支器从机顶的输出端分支出多台电视机，这样，所有电视机就能接收所有频道的信号了。最后用高频三极管如9018做一个高频发射电路，利用射频输出再次发射，只要小小发射功率，让机顶盒能接收得到即可。
或用同轴视频线分支接入输入或输出端，的除去外层屏蔽线，只留中间的线长约1米，把这线绕在机顶盒。让泄漏出来的信号感应给机顶盒接收。
参考资料来源:百度百科:百度百科:数字电视机顶盒
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