账户状态不同，处理方式也不一样：1、证件过期：登录平安口袋银行APP-首页-更多-空中柜台-改身份信息，根据提示更新证件；2、开户6个月无交易、睡眠户：登录平安口袋银行APP-首页-更多-空中柜台-睡眠户激活尝试办理解除，服务时间为09:00-21:50；3、非实名制账户：本人携带身份证和银行卡前往平安银行任意网点办理；4、司法冻结：需要原冻结有权机关做出解冻决定并出具相关通知书后方可解冻，具体冻结原因可以联系开户行了解，或者咨询发起冻结的司法机关。如有疑问，您可以拨打平安银行客服电话95511-3转人工客服进行咨询。如果您需要咨询更多平安银行业务，可点击下方链接选择右下角“我的”-专属客服或者关注平安银行微信公众号（pingan_bank）进行咨询。https://b.pingan.com.cn/branch/mkt/bankonline/dist/onlineBankless.html#
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