保洁工作流程与明细

Question

如题所述

Answer 1

保洁工作的流程与明细如下：
一、保洁工作流程
1. 扫地、拖地：从内到外，从边开始再中间清洁。
2. 抹物：从上至下，由左到右或从右到左，再清洁边角。
3. 更换垃圾袋：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异亩和味、较脏、破损现象要及时更换垃圾袋。
4. 推尘：沿地面直线成行操作，从一边到另一边，遇一端尽头需转向时要U字形转向，切忌将尘推提起高离开地面。
二、保洁工作明细
1. 建立和执行清洁计划：根据空间的使用情况及客户要求，制定清洁计划，明确清洁项目、频次、时间。
2. 检查清洁设备：定期检查清洁设备、工具是否完好，检查清洁剂及耗材是否存在，并确保设备与工具正常使用。
3. 依次进行清洁：从上往下，及从里往外的顺序，依次清理空间，先清理墙壁、屋顶，再清理家具、室内装饰物，最后清理地面。
4. 执行消毒：使用专业的消毒剂，对接触人员的物体进行消毒，如洗手池、门把手、窗把手等。
5. 保洁人员着装统一：工装整洁，工牌整齐。
6. 防尘脚垫：为减少顾客将室外尘土带进营业大厅内，营业厅入口处会铺设防尘脚垫。防尘脚垫必须每日清扫，每周用清水冲洗一次。遇雨雪天气，应加铺临时性的防护脚垫（由商场提供），但不得加铺纸箱或商品外包装。
保洁工作的重要性：
保洁工作为顾客及商户创造一个清洁、美观、舒适、安全的环境，起着重要作用。它使商场在任何时刻皆处于洁净、舒适、优雅、宜人的状态中。在商场的建筑面积中，公共区域基本占据了约百分之三十，保洁工作成为商场物业管理工作中重要的一环。保洁工作还具有服务性。保洁人员在工作时经常会接触到顾客，服务态度、服务方式对顾客有直接影响。保洁人员热情礼貌、细致周到的服务，以及训练有素、操作熟练的服务技巧，是客户衡量“价”与“值”是否相符的重要依据。